Collaborateur/trice Service Contact Center

Collaborateur/trice Service Contact Center Vous travaillez 100% à Ins ou Wabern – avec la possibilité de travailler également en remote Collaborateur/trice Service Contact Center V-ZUG Customer Service Le V-ZUG Customer Service est le premier point de contact pour toutes les demandes concernant nos appareils électroménagers de haute qualité – et constitue ainsi le cœur d'une expérience client qui passionne. Avec professionnalisme, expertise et un véritable sens des besoins de nos clients, nous nous assurons que chaque demande soit traitée de manière fiable et orientée vers la solution. Nos heures de téléphone sont de 07:30 à 12:00 et de 13:00 à 17:00 – pendant cette période, nous sommes joignables pour nos clients. Ce que le poste vous offre Vous êtes quotidiennement en contact avec nos clients – tant par téléphone qu'par écrit. Vous avez ici la possibilité de faire une réelle différence : avec une écoute ouverte, des solutions rapides et une note personnelle, vous vous assurez que nos clients se sentent en bonnes mains dès le début. Vous assumez un rôle de coordination central et donnez activement forme à la journée de service : vous convenez de rendez-vous avec les clients et planifiez les interventions et les tournées de nos techniciens de service – avec une grande marge de manœuvre et la possibilité d'influencer réellement les processus. Vous êtes la voix qui accompagne nos clients de manière fiable : vous informez proactivement sur les rendez-vous de réparation et les installations, créant ainsi de la confiance – même lorsque aucune solution définitive n'est encore disponible. Vous gardez une vue d'ensemble dans une journée variée : les commandes en attente et les listes de statut vous donnent à tout moment une image claire de la situation – et la marge de manœuvre pour agir là où cela compte. Ce que vous apportez au poste Vous avez une formation commerciale achevée et apportez plusieurs années d'expérience professionnelle dans un poste comparable – que ce soit la disposition, le Contact Center ou le service client : vous connaissez le métier et savez ce qui est important. Dans le contact avec les clients, vous êtes à votre meilleur. Vous pouvez puiser dans un trésor d'expériences dans le contact téléphonique avec les clients et trouver le ton juste, même dans les conversations difficiles. Vous êtes une personnalité ouverte et communicative – et ne vous laissez pas déstabiliser, même dans les moments hectiques. La fiabilité et une émission positive sont pour vous allant de soi. Vous travaillez de manière autonome, structurée et avec un grand talent d'organisation – vous gardez plusieurs balles en l'air en même temps et ne perdez jamais de vue l'essentiel. Vous êtes habile avec les systèmes IT courants et êtes ouvert à étendre continuellement vos connaissances. Vous communiquez de manière souveraine en allemand et en français – clairement, de manière professionnelle et partenariale. D'autres connaissances linguistiques sont un plus bienvenu. Pas encore convaincu ? V-ZUG vous offre plus qu'un simple emploi. En tant que membre de la famille V-ZUG, vous bénéficiez de conditions d'emploi modernes, de multiples possibilités de développement, d'une infrastructure moderne ainsi que de nombreuses offres et services pour votre bien-être personnel. Qu'attendez-vous encore ? Geissmann, partenaire d'acquisition de talents, vous expliquera volontiers les détails. Ligne directe . Les dossiers des agences de recrutement ne peuvent être pris en compte pour ce poste. Si des dossiers sont soumis sans demande, nous ne payons pas de frais de courtage. Tout clair ? Alors postulez maintenant ! jpidaf9ec19jm jit0728jm jiy26jm