Specialista tecnico* ServiceDesk & M365 Superuser

Specialista tecnico* ServiceDesk & M365 Superuser (a) A non sta solo per AKB, ma per tutti coloro che lavorano presso l'azienda più attraente del Canton Argovia in un ambiente di lavoro aperto e diversificato. Sebbene i numeri siano importanti per noi, non sei solo un numero di persona presso di noi. Ti offriamo un lavoro interessante con apprezzamento della tua personalità. All'interno dell'AKB e nel processo di candidatura, coltiviamo una cultura del "tu" rispettosa e di apprezzamento. Non avere paura e rivolgiti a noi direttamente con "tu". Ciò che ti aspetta Risolvi in modo competente le richieste dei clienti interni al 1° livello al primo contatto e ottimizzi costantemente i nostri indicatori di servizio Verifichi nuove richieste come Superuser in modo mirato per una fattibilità pragmatica nel nostro sistema esistente con focus su Digital Workplace e M365 con Sharepoint Online Promuovi attivamente formati moderni come Lunch & Learns e entusiasmi i dipendenti per l'argomento Future Workplace & Collab con focus su M365 con Sharepoint Online e documenti per i dipendenti in modo giusto Lavori a stretto contatto con il FieldService, crei un ponte verso il 2° livello e identifichi direttamente il bisogno di ottimizzazione Sviluppi costantemente i nostri processi di team e la tua stessa esperienza come Superuser per il nostro progresso a lungo termine Ciò che porti con te Hai una formazione nel settore informatico con una formazione avanzata nel campo M365. Inoltre, hai potuto acquisire conoscenze pratiche nel passato nei seguenti settori e argomenti: Esperienza tecnica fondata e pluriennale nel supporto IT e competenza nell'ambiente M365 & Digital Workplace Conosci non solo le app standard (Teams, Outlook), ma comprendi l'interazione di SharePoint, Copilot, OneDrive, Power Automate e hai esperienza con suite ITSM Esperienze con Confluence e Jira sono un vantaggio o un grande interesse tecnico per costruire conoscenze specialistiche Alta empatia per i dipendenti, spiccata forza di comunicazione e la capacità di spiegare in modo semplice questioni tecniche complesse La gioia di non risolvere solo problemi, ma di entusiasmare le persone per nuovi modi di lavorare e di progettare formati di formazione in modo indipendente, completano il tuo profilo. jpid9b0c3c5jm jit0728jm jiy26jm