Inside Techsupport / Helpdesk 100%

Inside Techsupport / Helpdesk (f/m/d) 100% Presso Endress\+ il progresso avviene attraverso la collaborazione. In qualità di fornitore leader mondiale di strumenti di misura, i nostri oltre 18\.000 collaboratori plasmano il futuro nel settore dell'automazione di processo. Che si tratti di innovazione e implementazione di nuove tecnologie nel team, della collaborazione nello sviluppo di nuovi dispositivi o del rafforzamento di importanti relazioni con diverse industrie globali: il nostro lavoro si basa sulla costruzione di relazioni di fiducia che aiutino tutti ad avere successo. Come azienda a conduzione familiare, guardiamo oltre gli obiettivi a breve termine e lavoriamo per creare una visione orientata al futuro per i nostri collaboratori, i nostri clienti e il mondo in generale. Per rafforzare il nostro team cerchiamo una personalità tecnicamente esperta e orientata al servizio come Product \+ Application Specialist / Support\-Techniker. Di cosa si tratta nella posizione? Vi entusiasma analizzare questioni tecniche e trovare soluzioni sostenibili insieme ai clienti e agli specialisti interni? Il vostro punto di forza è spiegare in modo comprensibile le connessioni tecniche e supportare in modo competente i clienti nell'applicazione dei nostri prodotti? Vi piace lavorare all'interfaccia tra clienti, organizzazione di servizi e i nostri centri di prodotto internazionali? Allora potreste essere proprio la persona che stiamo cercando. In questa funzione variegata supporterete i nostri clienti e i partner interni in questioni tecniche relative alle nostre soluzioni di misura e automazione, fornendo un contributo importante a un'elevata soddisfazione del cliente. Inside Techsupport / Helpdesk (f/m/d) 100% Quali compiti assumerete? Voi consulterete i clienti e i partner interni su questioni tecniche riguardanti prodotti, applicazioni, messa in servizio, guasti e reclami. analizzerete problemi tecnici e svilupperete soluzioni sostenibili insieme a enti interni ed esterni. gestirete, documenterete e monitorerete i casi di assistenza e le richieste tecniche nell'ambito del Case Management. fornirete supporto tecnico alla nostra organizzazione di servizi e ai tecnici di servizio in sede e sul campo. contribuirete alla cura e allo sviluppo del knowledge management e condividerete il know\-how tecnico all'interno dell'organizzazione. collaborerete strettamente con clienti, Product Center, vendite e altri dipartimenti specialistici interni. Cosa ci aspettiamo da voi? Voi disponete di una formazione professionale tecnica completata nei settori dell'elettronica, dell'automazione, della meccatronica, della meccanica o di un settore simile. havete idealmente completato una formazione tecnica superiore (HF, TS o equivalente). bringate diversi anni di esperienza professionale in un ambiente tecnico, preferibilmente nella tecnologia di misura, controllo e regolazione o nell'automazione industriale. possedete spiccate capacità di analisi dei problemi tecnici e di ricerca di soluzioni. convincente per la vostra forza comunicativa, orientamento al servizio e metodo di lavoro strutturato. lavorate in modo indipendente, responsabile e mantenete la visione d'insieme anche in presenza di questioni complesse. disponete di ottime conoscenze di tedesco e inglese, la conoscenza del francese è un vantaggio. Cosa potete aspettarvi da noi? Siamo un'azienda a conduzione familiare con grande impegno e una visione sostenibile. Promuoviamo l'apprendimento permanente attraverso diverse opportunità di formazione continua, trasferimento di conoscenze interno ed e\-learning. Diamo valore a un equilibrio tra lavoro e vita privata (work\-life\-balance) e offriamo orari di lavoro flessibili e la possibilità di lavoro da remoto, per supportare i nostri collaboratori nel mantenere un sano equilibrio. Diamo grande importanza al benessere dei nostri collaboratori, offrendo loro una previdenza pensionistica aziendale completa e l'accesso a servizi sanitari che promuovono il benessere generale dei nostri dipendenti. Supportiamo concetti rispettosi della famiglia, inclusi asili nido e assistenza all'infanzia durante le vacanze, per aiutare i nostri collaboratori a conciliare i loro impegni professionali e familiari. jpid15f3319jm jit0834jm jiy26jm