Inside Techsupport / Helpdesk 100%

Inside Techsupport / Helpdesk (f/m/d) 100% Chez Endress\+ le progrès se fait par la collaboration. En tant que leader mondial des instruments de mesure, nos plus de 18\.000 collaborateurs façonnent l'avenir dans le domaine de l'automatisation des processus. Qu'il s'agisse de l'innovation et de la mise en œuvre de nouvelles technologies en équipe, de la collaboration au développement de nouveaux appareils ou du renforcement de relations importantes avec diverses industries mondiales : notre travail repose sur l'établissement de relations de confiance qui permettent à tous de réussir. En tant qu'entreprise familiale, nous regardons au-delà des objectifs à court terme et travaillons à créer une vision orientée vers l'avenir pour nos collaborateurs, nos clients et le monde en général. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité techniquement compétente et orientée vers le service en tant que Product \+ Application Specialist / Support\-Techniker. En quoi consiste le poste ? L'analyse de questions techniques et la recherche de solutions durables en collaboration avec les clients et les spécialistes internes vous passionnent-elles ? Votre force réside-t-elle dans l'explication compréhensible de contextes techniques et dans l'assistance compétente aux clients lors de l'application de nos produits ? Aimez-vous travailler à l'interface entre les clients, l'organisation de service et nos Product Centers internationaux ? Alors vous pourriez être exactement la personne que nous recherchons. Dans cette fonction polyvalente, vous soutenez nos clients ainsi que nos interlocuteurs internes pour des questions techniques concernant nos solutions de mesure et d'automatisation et contribuez de manière importante à une satisfaction client élevée. Inside Techsupport / Helpdesk (f/m/d) 100% Quelles tâches assumerez-vous ? Vous allez conseiller les clients ainsi que les interlocuteurs internes sur des questions techniques relatives aux produits, aux applications, à la mise en service, aux pannes et aux réclamations. analyser des problématiques techniques et élaborer des solutions durables en collaboration avec des entités internes et externes. traiter, documenter et assurer le suivi des cas de service et des demandes techniques dans le cadre du Case Management. soutenir techniquement notre organisation de service ainsi que les techniciens de service internes et externes. contribuer à l'entretien et au développement de la gestion des connaissances et partager le savoir-faire technique au sein de l'organisation. travailler en étroite collaboration avec les clients, les Product Centers, la vente et d'autres départements spécialisés internes. Qu'attendons-nous de vous ? Vous disposez d'une formation professionnelle technique achevée dans le domaine de l'électrotechnique, de l'automatisation, de la mécatronique, de la construction mécanique ou d'une spécialité comparable. aviez idéalement terminé une formation technique complémentaire (HF, TS ou comparable). apportez plusieurs années d'expérience professionnelle dans un environnement technique, de préférence dans la technique de mesure, de commande et de régulation ou l'automatisation industrielle. possédez des capacités marquées pour l'analyse de problèmes techniques et la recherche de solutions. convainquez par votre force de communication, votre orientation service et votre méthode de travail structurée. travaillez de manière autonome, responsable et gardez une vue d'ensemble même face à des questions complexes. disposez de très bonnes connaissances en allemand et en anglais, le français est un avantage. Que pouvez-vous attendre de nous ? Nous sommes une entreprise familiale dotée d'un grand engagement et d'une vision durable. Nous encourageons l'apprentissage tout au long de la vie grâce à diverses opportunités de formation initiale et continue, au transfert de connaissances interne et à l'E-Learning. Nous accordons de l'importance à un équilibre vie professionnelle-vie privée et proposons des horaires de travail flexibles ainsi que la possibilité de télétravail pour aider nos collaborateurs à maintenir un équilibre sain. Nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs en leur offrant une prévoyance professionnelle complète et un accès à des prestations de santé qui favorisent le bien-être général de nos employés. Nous soutenons des concepts favorables à la famille, y compris des crèches et la garde d'enfants pendant les vacances, pour aider nos collaborateurs à concilier leurs obligations professionnelles et familiales. jpid15f3319jm jit0834jm jiy26jm