Concierge

Service et conseils professionnels, amicaux et compétents aux clients concernant les offres de l'hôtel, les autres Seiler Hotels et la destination. Fournit des informations aux clients de l'hôtel et aide en cas de problèmes. Gère les bagages entrants et sortants, le stockage des bagages (skis, etc., en coopération avec le responsable du ski), et délivre les reçus correspondants. Effectue tous types de réservations (hôtels, restaurants, moniteurs de ski, guides de montagne, coiffeurs, voitures de location, transferts en taxi et en avion, sièges de train et d'avion, etc.). Surveille la circulation du courrier interne et externe, ainsi que le service de colis (transfert de courrier pour les clients arrivants ou partants). Responsable de tous les transferts de bagages de la gare ou de la station de taxi à la chambre d'hôtel et vice versa : coordination avec le chauffeur, le cocher, la réception, le parking de bienvenue et la femme de ménage. Responsable d'une gestion efficace de l'information. - Matériel promotionnel, brochures LHW & Swiss Deluxe, dépliants de Zermatt Tourism Est le premier point de contact en cas de tout type d'urgence Est responsable de la coordination et de l'évacuation en cas d'incendie Est principalement responsable de l'organisation en cas d'alarmes incendie et de pannes d'ascenseur Effectue diverses courses pour nos clients sur demande, essaie de satisfaire chaque souhait S'assure que les instructions et les messages sont transmis correctement et rapidement (messages, courrier, informations de présence ou d'absence) Surveille les horaires de nettoyage et de travail des exploitants de remontées mécaniques Gère l'inventaire de toutes sortes d'articles et de produits d'hygiène (jeux, cartes, raquettes de tennis de table, brosses à dents, kits de rasage, ainsi que des adaptateurs et transformateurs) Responsable de la cheminée dans le hall Gère le vestiaire et le stockage des bagages Assure la sécurité des clients Vérifie la remise des clés pour les clients qui ne leur sont pas familiers