Concierge

Professioneller, freundlicher und kompetenter Service und Beratung der Gäste bezüglich der Angebote des Hotels, anderer Seiler Hotels und des Reiseziels. Gibt Informationen an Hotelgäste weiter und hilft bei Problemen. Bearbeitet eingehendes und ausgehendes Gepäck, die Gepäckaufbewahrung (Ski, etc., in Zusammenarbeit mit dem Skimanager) und stellt die entsprechenden Quittungen aus. Tätigt alle Arten von Reservierungen (Hotels, Restaurants, Skilehrer, Bergführer, Coiffeure, Mietwagen, Taxi- und Flughafentransfers, Zug- und Flugplätze, etc.). Überwacht den Umlauf der internen und externen Post sowie der Paketpost (Postversand für ankommende oder abfahrende Gäste). Verantwortlich für alle Gepäcktransfers vom Bahnhof oder Taxistand zum Hotelzimmer und zurück: Koordination mit Chauffeur, Kutscher, Rezeptionist, Welcome Parking und Housekeeping. Verantwortlich für effektives Informationsmanagement. - Werbematerial, LHW & Swiss Deluxe Broschüren, Zermatt Tourism Prospekte Ist die erste Anlaufstelle im Falle eines Notfalls jeglicher Art Ist verantwortlich für Koordination und Evakuierung im Brandfall Ist primär verantwortlich für die Organisation bei Feueralarmen und Liftstörungen Erledigt auf Anfrage verschiedene Besorgungen für unsere Gäste und versucht, jeden Wunsch zu erfüllen Stellt sicher, dass Anweisungen und Nachrichten korrekt und zeitnah weitergeleitet werden (Nachrichten, Post, Informationen über Anwesenheit oder Abwesenheit) Überwacht die Reinigungs- und Arbeitspläne der Skiliftbediener Verwaltet das Inventar aller Arten von Gegenständen und Hygieneartikeln (Spiele, Karten, Tischtennisschläger, Zahnbürsten, Rasierutensilien sowie Adapter und Transformatoren) Verantwortlich für den Kamin in der Halle Verwaltet die Garderobe und die Gepäckaufbewahrung Gewährleistet die Sicherheit der Gäste Überprüft die Schlüsselabgabe an Gäste, die ihnen nicht bekannt sind