Chef d'équipe QM/Gestion des réclamations (m/w/d)

• 26 juin 2026 • 100% • Durée indéterminée • Rosenbergsaustrasse 8, 9435 Heerbrugg Avec notre gestion de la qualité systématisée à l'échelle de l'entreprise, nous optimisons continuellement nos processus commerciaux et créons une valeur ajoutée durable pour nos clients. La qualité est pour nous non seulement une exigence, mais une pratique vivante. Voulez-vous contribuer activement à développer davantage la qualité de nos processus et produits et à concevoir efficacement les processus de réclamation ? Alors rejoignez notre équipe et assumez un rôle central dans l'assurance et l'amélioration continue de notre gestion de la qualité. Chef d'équipe QM/Gestion des réclamations (m/w/d) # Vos tâches ## • Direction personnelle et technique de l'équipe avec 8 collaborateurs • Responsabilité globale pour l'organisation, la priorisation et le traitement dans les délais des réclamations internes et externes • Analyse des réclamations ainsi que l'initiation, la direction et le suivi des mesures correctives et d'amélioration • Assurance du respect des exigences de qualité dans les projets et les processus • Garantie de l'approvisionnement des clients internes et externes en produits et services conformes aux spécifications • Assurance du traitement dans les délais et conforme à la qualité des réclamations des clients  Votre profil ## • Formation technique achevée, de préférence dans les domaines de la construction mécanique ou de la technologie de production • Expérience professionnelle de plusieurs années dans la gestion de la qualité, idéalement dans l'industrie automobile • Expérience dans le processus de résolution de problèmes 8D et l'application de méthodes appropriées telles que Ishikawa, 5-Why Studies, etc. • Disponibilité à voyager (environ 10%) • Très bonnes connaissances en anglais à l'oral et à l'écrit Notre offre ## • Période de formation clairement structurée avec un programme d'intégration interdepartemental • Six semaines de congés & achat de congés supplémentaires possible • De nombreuses offres sportives & événements pour les employés • Concept de mobilité flexible pour votre trajet vers le travail • Notre propre caisse de pension saine avec des plans d'épargne individuels • Restaurant pour les employés avec des prix attractifs Autres avantages : https://join.sfs.com/ch/de/benefits/