Customer Operations Specialist

Customer Operations Specialist (m/w/d) Deux marques. Un groupe fort. La Busch Group est un fournisseur mondialement reconnu de solutions de vide. Avec 8\.000 collaborateurs dans 44 pays, nous proposons des solutions de premier ordre, un service exceptionnel et des produits de haute qualité. Pour chaque application et secteur d'activité imaginable. Nos technologies façonnent l'avenir. Devenez membre de notre équipe - dès maintenant. VOS DÉFIS Vous accompagnez nos clients tout au long du Customer Journey – de la demande technique à la commande réussie. Vous conseillez nos clients de manière compétente et développez des solutions adaptées en collaboration avec nos services spécialisés. Vous analysez les demandes des clients, établissez des offres et coordonnez leur traitement fluide avec nos interfaces internes. Vous assurez un traitement respectueux des délais et de haute qualité dans nos systèmes ERP et CRM. Vous identifiez les potentiels d'amélioration, clarifiez les points ouverts de manière proactive et assurez une communication transparente avec les clients et les interlocuteurs internes. Vous apportez des idées et participez activement au développement continu de nos processus et du Customer Journey. VOTRE PROFIL Vous disposez d'une formation de base commerciale ou technique ainsi que d'une expérience dans le Customer Service, le service technique interne ou le service de vente interne. Vous avez du plaisir avec les produits techniques et conseillez les clients de manière compétente et orientée solutions. Vous travaillez de manière orientée client, structurée, autonome et assumez vos responsabilités. Vous acquérez rapidement de nouvelles connaissances spécialisées et résolvez les demandes des clients de manière autonome. Une expérience avec les systèmes ERP (idéalement SAP S/4HANA) ainsi que des connaissances en allemand et/ou en italien sont un avantage. Vous agissez de manière proactive et menez les sujets de manière indépendante à leur terme. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS Un domaine de tâches varié et responsable avec beaucoup de marge de manœuvre. Des horaires de travail flexibles ainsi que la possibilité de travail mobile. Des Corporate Benefits avec des remises exclusives chez de nombreux prestataires. Une intégration individuelle ainsi qu'un développement professionnel et personnel ciblé. Un environnement de travail moderne avec des processus de décision courts et une culture d'entreprise ouverte. Des conditions d'emploi attractives et de bonnes prestations sociales jpida858d06jm jit0831jm jiy26jm