Sales Operations & MS Dynamics CRM Specialist 100%

Sales Operations & MS Dynamics CRM Specialist 100% (m/f/d)
Le groupe Ferag, dont le siège social est à Hinwil près de Zurich, est une entreprise internationale familiale. Depuis 1957, Ferag est devenue le fournisseur mondial de premier plan de systèmes de convoyage et de traitement pour l'industrie de l'imprimerie. S'appuyant sur ces racines solides, Ferag s'est diversifiée et dispose aujourd'hui, avec Ferag Solutions AG, d'un pilier important dans l'intralogistique. Avec ses technologies brevetées et ses sociétés de vente et de service dans plus de 50 pays, Ferag incarne l'ingénierie de pointe, une présence mondiale et une part d'histoire.
Nous recherchons un profil expérimenté, avisé et doté d'une grande force de communication
Ce que vous ferez chez nous
CRM Microsoft Dynamics 365
Transformation et développement de CRM Microsoft Dynamics 365
Administration et configuration (workflows, formulaires, tableaux de bord, rapports)
Application de l'IA (Copilot et ) pour la génération et l'automatisation de processus et d'informations de gestion
Responsabilité de la sécurité des données, de l'entretien et de la qualité des données, Master-Data-Governance
Sales Operations & optimisation de processus
Coordination, exécution et soutien de projets CRM
Définition, révision et amélioration des processus de vente (Lead-to-Order, Quote-to-Cash)
Analyse des KPI et des données pour les systèmes d'information de gestion
Création et entretien de rapports de vente réguliers, d'analyses ad-hoc et de présentations pour la direction
Collaboration étroite avec Marketing Operations pour les campagnes et la communication externe
Participation à des projets de transformation et de numérisation à l'échelle de l'entreprise
Soutien à l'introduction et à l'exploitation d'outils de vente basés sur l'IA
Ce que vous apportez
5+ années d'expérience professionnelle dans un rôle dans le domaine de Sales Operations ou CRM Management
Très bonnes connaissances de MS Dynamics 365 Sales : entités, workflows, business rules, plugins
Expérience avérée dans l'administration et le développement de MS Dynamics 365 CRM
Vaste expérience dans la direction et la mise en œuvre de projets CRM / Re-Engineering
Expertise reconnue en analyse, reporting et gestion de données
Connaissances approfondies en modélisation CMR et de données, création de rapports et de tableaux de bord
Connaissances pratiques approfondies dans l'application de Microsoft Power Platform et de l'IA
Très expérimenté dans la collaboration avec des équipes internationales et interdisciplinaires
Formation
Formation professionnelle supérieure achevée (économie d'entreprise, gestion de l'information ou direction comparable)
Les certifications Microsoft (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Plattformen) sont un net plus
Compétences techniques
Affinité marquée pour les systèmes CRM, les processus de vente numériques et le travail axé sur les données
Méthode de travail structurée et orientée solutions avec une exigence de qualité maximale
Capacité à traduire des faits complexes en solutions pragmatiques
Personnalité & Soft Skills
Très grande initiative personnelle : vous identifiez le potentiel d'optimisation et agissez de manière proactive
Haute compétence en communication, force marquée dans la recherche de solutions, diplomatie dans la gestion des exigences contradictoires des départements spécialisés
Résilience et sérénité dans les phases critiques en termes de temps et turbulentes
Mentalité hands-on : vous mettez la main à la pâte, vous mettez en œuvre - en gardant toujours une vue d'ensemble
Langues
Anglais et allemand (courant à l'oral et à l'écrit)
Nous offrons
Liberté de conception et influence active dans un rôle clé à l'intersection entre Sales et Operations ainsi que le Management
Le télétravail est partiellement possible après accord
Collaboration internationale
Accès aux technologies Microsoft et possibilités de formation continue permanente jpide4485c2jm jit0834jm jiy26jm