Conseiller(ère) clientèle: Swiss Post Basel et home office 80-100%

Nous sommes Callpoint - un centre d'appel suisse à direction propriétaire - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, vous êtes enfin arrivé. Vous êtes communicatif, résistant au stress et avez du plaisir au contact client ? Alors rejoignez-nous, nous vous soutenons et vous développons - et nous nous réjouissons de votre candidature. Vos avantages • Ambiance de travail agréable, formation soignée et encadrement individuel • Conditions d'embauche attractives conformes à la convention collective de travail de l'industrie des centres de contact • Après un salaire d'entrée de CHF 4‘314 (100%), votre salaire augmentera de 4% par an pendant les deux premières années • Après la phase d'intégration (période d'essai), le télétravail est possible Votre responsabilité • Vous recevez les demandes des clients, les commandes et les réclamations par téléphone et vous convainquez par votre compétence • Vous traitez les demandes écrites des clients et les e-mails sans erreur • Vous gérez des mandats clients attractifs et développez votre expertise en service client de manière continue • Horaires de travail du lundi au samedi de 07h30 à 18h00 • Une soirée par semaine est attendue : 10h00 à 20h00 Votre profil • L'allemand suisse/allemand est votre langue maternelle • Italien et/ou français à l'oral et à l'écrit au niveau minimum B2/C1 attendu • Vous avez du plaisir dans les contacts avec les clients et vous travaillez volontiers dans une équipe dynamique • De bonnes connaissances en informatique sont requises • Vous recherchez un modèle de travail hybride, dans lequel vous pouvez également travailler à distance • Pour l'embauche, un extrait du casier judiciaire et du registre des poursuites sans incident est exigé Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors je me réjouis de votre candidature en ligne ! En cas de questions, Marion Sägesser est à votre disposition au 058 201 15 88 ou par courriel marion.sagesser@callpoint.ch