Collaborateur/trice service client (100%)

Horaires de travail : 08:00–17:00 Tâches • Accompagnement des clients professionnels dans les activités opérationnelles quotidiennes • Saisie et traitement des commandes clients, des demandes et des réclamations • Service client par téléphone et par écrit • Conseil et soutien des clients pour les questions opérationnelles • Coordination et clarifications avec les interfaces internes et externes • Identification des besoins des clients et mise en œuvre des mesures correspondantes • Collaboration à l'optimisation des processus et des procédures Profil • Formation achevée au moins de niveau CFC ou expérience professionnelle équivalente • Expérience dans le service client, idéalement dans le secteur de la logistique ou du transport • Très bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit • Bonnes connaissances de l'anglais et du français • Très bonnes connaissances informatiques et maîtrise des systèmes IT courants • Méthode de travail autonome, structurée et orientée client • Résistance au stress, flexibilité et grande volonté de service • Esprit d'équipe et bonnes capacités de communication Lieu de travail : Villmergen Taux d'occupation : 100% Entrée : Immédiate