Reservation Manager

PermServ AG connecte les hommes et les entreprises. L'expérience et la compétence de nos consultants vous garantissent un service excellent, rapide et individuel. Nous vous accompagnons et vous encadrons sur le chemin vers votre objectif professionnel. Pour notre client, nous recherchons une personnalité orientée service, qui prend plaisir à permettre aux clients de vivre une expérience hôtelière parfaite dès avant leur arrivée. L'établissement traditionnel séduit par son ambiance élégante, sa haute qualité de service et ses clients venant du monde entier. Ici, un environnement de travail vous attend, dans lequel le professionnalisme, l'hospitalité et l'esprit d'équipe sont vécus quotidiennement. Reservation Manager ### #### Tâches & Défis  • Diriger, promouvoir et coacher votre équipe (2 FTE) • Traitement professionnel des demandes de réservation téléphoniques et écrites • Traitement rapide et fiable de toutes les demandes • Vente active de chambres et d'autres services • Création d'offres individuelles • Correspondance avec les clients en allemand, français et anglais • Gestion des réservations de groupes  • Garantie d'un excellent service client au téléphone • Promotion de la fidélisation de la clientèle par l'orientation service • Traitement dans les délais des réservations, annulations et paiements • Entretien courant et mise à jour des fiches clients Qualifications & Compétences  • Formation terminée dans l'hôtellerie ainsi qu'un diplôme d'école hôtelière est un avantage • Expérience professionnelle dans une fonction similaire • Expérience dans l'hôtellerie de luxe • Familier avec les standards LQA • Forte orientation client ainsi que plaisir pour la vente • Méthode de travail exacte et prévoyante • Bon dans la définition des priorités  • Fiable, flexible et constant • Personnalité sympathique et chaleureuse • Expérience avec Opera Cloud est un avantage • Très bonnes connaissances linguistiques en allemand, français et anglais (oral et écrit) Opportunités & Perspectives   Un lieu de travail au milieu des Alpes suisses, où l'hospitalité est liée à l'authenticité et à une véritable culture du service : chez nous, l'implication et l'engagement sont reconnus de manière visible. Vous travaillez dans un environnement international qui met l'accent sur une collaboration respectueuse et crée ensemble des expériences inoubliables pour les clients. De plus, vous avez la possibilité de vous développer à long terme dans ce poste.  Curieux et envie d'un changement ? Veuillez prendre quelques minutes et postuler avec le formulaire de candidature ci-dessous. Pour toute question, Caroline Kohler se tient volontiers à votre disposition au +41 44 552 71 14. N° de référence 23488     PermServ AG Schulhausstrasse 12 8002 Zürich \+41 44 552 71 00 http://www.permserv.ch