Responsable de centre de compétences 100 %

Responsable de centre de compétences 100 % (m/f/d) La Sulser Group est solidement ancrée sur le marché de la logistique depuis maintenant 70 ans avec plusieurs filiales opérationnelles et la Sulser Logistik AG en tant que holding. Avec notre réseau, construit et activement exploité sur plusieurs décennies dans le secteur de la logistique ainsi que dans la formation pour adultes, nous créons d'excellentes synergies. En plus du siège social à Otelfingen ZH, nous sommes représentés par d'autres sites dans les cantons d'AG, ZH, BE, LU, SG et VD. Notre filiale Swiss Logistics Academy AG a pour compétences clés le développement de solutions de formation initiale et continue orientées client ainsi qu'une formation pour adultes proche de la pratique. Avec plus de 250'000 participants aux cours au cours des 23 dernières années, elle est leader du marché. Pour renforcer notre équipe à Otelfingen ZH, nous recherchons, d'un commun accord, un/une Responsable de centre de compétences 100 % (m/f/d) Tes tâches principales Direction technique et humaine du centre de compétences ainsi que le développement d'une équipe de 5-6 collaborateurs au service de vente interne Responsabilité de l'organisation et du pilotage de tous les processus au sein du service de vente interne Participation active aux opérations quotidiennes ainsi que soutien de l'équipe lors de questions complexes Développement du service de vente interne pour en faire un partenaire de vente proactif, orienté client et service Développement continu des processus, des normes et des interfaces en étroite collaboration avec la vente, la planification des ressources, l'administration des cours et d'autres départements spécialisés internes Garantie d'une haute qualité de service ainsi que d'un service client professionnel, fiable et orienté solutions Promotion d'une culture d'équipe autonome, axée sur la performance et positive Participation active aux projets de numérisation et d'optimisation afin d'augmenter l'efficacité et la satisfaction client Ton profil Formation commerciale initiale terminée avec plusieurs années d'expérience professionnelle dans la vente interne, le service client, le support de vente ou une fonction comparable Expérience confirmée en gestion d'équipe ainsi que plaisir à promouvoir, coacher et développer les collaborateurs Forte orientation client ainsi qu'une compréhension marquée du service Méthode de travail structurée, autonome et orientée processus avec une grande capacité d'organisation Expérience dans la mise en place de nouvelles structures ainsi que dans l'analyse, l'optimisation et la standardisation des processus Pensée entrepreneuriale ainsi qu'une mentalité pragmatique "hands-on" Profil de type "faiseur" avec le plaisir de prendre des responsabilités, de faire progresser activement les changements et d'obtenir des succès durables avec l'équipe Personnalité de leader communicative et convaincante avec une autorité naturelle ainsi qu'une présence assurée Maîtrise des applications MS-Office courantes ainsi qu'expérience avec des systèmes ERP ou CRM Ce que nous t'offrons Un poste clé polyvalent avec une grande marge de manœuvre et une influence directe sur le développement de l'entreprise Tu reprends une équipe motivée et reçois la possibilité de développer durablement les structures, de participer activement à la conception des processus et de marquer de manière décisive le centre de compétences Tes propres idées sont les bienvenues et peuvent être mises en œuvre dans un environnement entrepreneurial avec la liberté nécessaire De plus, tu bénéficies de circuits de décision courts, d'une culture d'entreprise ouverte et valorisante ainsi que de conditions d'emploi progressistes Un environnement au sein d'une entreprise familiale et une culture du "Tu" Parking gratuit et proximité immédiate de la gare Tu te sens concerné ou as-tu encore des questions à ce sujet ? Pour toute question, les RH se tiennent volontiers à ta disposition. Nous nous réjouissons de ta candidature. jpidf34c6bcjm jit0730jm jiy26jm