Responsable d'équipe Hospitality 80%

Responsable d'équipe Hospitality 80% \- Assurer la mise en œuvre fluide de nos services (réception, nettoyage etc. \- Personne de contact pour nos clients et garantie d'une haute qualité de service \- Gestion d'environ 20 collaborateurs dans le domaine de la réception et des collaborateurs UHR (y compris la planification des interventions et des vacances ainsi que la responsabilité de la saisie du temps de travail et du reporting) \- Réalisation de contrôles de qualité pour assurer nos standards \- Comptabilisation des factures \- Création et développement continu de manuels d'exploitation \- Gestion opérationnelle des différents services ISS ainsi que participation à des projets \- Interventions de remplacement en cas d'urgence à la réception \- Formation dans le domaine commercial, dans l'hôtellerie ou dans le Facility Management \- Expérience dans la gestion d'équipe \- Bonnes connaissances de MS-Office, idéalement de l'expérience avec des systèmes CAFM \- Allemand courant à l'oral et à l'écrit ainsi que des connaissances en anglais (niveau min. B) \- Méthode de travail flexible, autonome et structurée avec une grande capacité de communication \- Haute orientation client et une exigence de qualité marquée \- Permis de conduire cat. B \- Casier judiciaire et extrait du registre des poursuites vierges \- Large offre de possibilités de développement interne \- 16 semaines de congé maternité \- Fêtes du personnel et programmes de reconnaissance \- Abonnements mobiles avantageux de Swisscom pour toute la famille \- Plateforme d'offres pour le personnel avec des réductions et conditions spéciales attractives \- Onboarding structuré dans la phase initiale