Technical Support Specialist International 100%

Technical Support Specialist International (f/h/d) 100% La société Schaerer AG, fondée en 1892 et basée à Zuchwil en Suisse, compte parmi les fabricants de machines à café professionnelles entièrement automatiques les plus performants au monde. En tant qu'entreprise traditionnelle, la marque incarne des valeurs liées à une connaissance approfondie du café et une flexibilité extraordinaire avec la devise « We love it your way ». Cela se reflète dans la gestion des demandes clients et des commandes importantes, ainsi que dans l'offre de produits personnalisés et dans un portefeuille de produits configurables de diverses manières. Schaerer aide les clients de toutes tailles à travers le monde à offrir une expérience de dégustation de café optimale. Schaerer appartient au groupe français Groupe SEB. Toutes les marques B2B du groupe sont regroupées sous la bannière de distribution "SEB PROFESSIONAL". DESCRIPTION DE L'ACTIVITÉ : Planification et réalisation de formations techniques et de mises à jour pour les partenaires internationaux (à distance & sur place) Assurer le support technique (3rd Level) ainsi que le suivi des comptes clés et des partenaires mondiaux Coordination des adaptations techniques incluant la planification du matériel, la documentation et l'estimation des coûts Analyse des retours clients et partenaires pour l'amélioration continue des produits et de la qualité Soutien aux lancements de produits, tests sur le terrain ainsi qu'aux activités de vente et de marketing PROFIL : Formation technique achevée (HF/FH) ou expérience pratique équivalente, idéalement complétée par une expérience en formation Plusieurs années d'expérience dans le service/support technique (incluant des connaissances en électrotechnique) ainsi que des connaissances approfondies des applications informatiques Très bonnes connaissances de l'anglais (C1) ainsi qu'une forte capacité de communication dans un environnement international Méthode de travail structurée, orientée solutions et autonome avec une grande orientation client Disponibilité pour des voyages internationaux (env. 20%), permis de conduire catégorie B ainsi que flexibilité concernant les horaires de travail NOTRE OFFRE ATTRACTIVE : Nous vous offrons un environnement dynamique et la chance de vous investir dans une tâche autonome. Vous disposez de la liberté d'utiliser et de mettre en œuvre avec engagement vos compétences techniques, méthodiques et sociales. Un employeur moderne avec des conditions de travail progressistes, un café fantastique et des prestations sociales supérieures à la moyenne vous attend à votre nouveau poste de travail. REMARQUE POUR LES AGENCES DE RECRUTEMENT : Veuillez noter que nous pourvoyons ce poste sans le soutien d'agences de recrutement et n'acceptons donc pas de dossiers non sollicités de la part de ces dernières. Les dossiers soumis par des agences de recrutement sont considérés comme non sollicités et n'entraînent donc aucune obligation contractuelle de notre part. jpidee19689jm jit0832jm jiy26jm