Spécialiste en dialogue client CFC, Bern

L'apprentissage de spécialiste en dialogue client CFC dans les transports publics est idéal pour vous si vous souhaitez jeter les bases d'un avenir prometteur dans le monde des transports grâce à votre approche factuelle et orientée vers les solutions ainsi qu'à votre grande habileté dans la relation avec les clients. Début de l'apprentissage/stage : Été 2027 Lieu : Bern Langue : Deutsch Partenaire Déroulement de l'apprentissage ## Apprentissage de 3 ans Durant votre apprentissage, vous découvrirez les différentes facettes du Contact Center et aurez également parfois un aperçu d'autres domaines. Voici vos tâches • Vous réceptionnez les demandes des clients au Contact Center et vous les traitez vous-même ou les transmettez au service approprié • Vous assumez la responsabilité de la résolution de divers problèmes clients • Vous réussissez à garder la tête froide même dans des situations difficiles et pouvez intervenir de manière factuelle même en cas de réclamations de clients • Il vous est facile de vous exprimer également dans des langues étrangères et de prendre en charge de manière professionnelle la demande de votre interlocuteur   Ce que vous apportez • Vous êtes passionné par le monde des transports • Vous êtes une personnalité ouverte avec de l'empathie • Vous avez le plaisir du contact avec les clients • Les langues étrangères comme l'anglais et une autre langue nationale vous sont faciles • Vous aimez apprendre et aimez travailler de manière autonome • Vous préférez travailler sur des solutions plutôt que sur des problèmes • Vous vous passionnez pour le numérique • Vous planifiez et gérez bien votre temps • Vous avez terminé la scolarité obligatoire au niveau de l'école primaire moyenne ou supérieure En savoir plus sur ce métier Votre candidature ## Votre candidature complète • Curriculum vitae • Copies complètes des trois derniers bulletins de notes (toutes les pages) • Le cas échéant : rapports de stages d'observation, certificats de travail et diplômes Avez-vous des questions ? Avez-vous des questions ? Contactez-nous, nous vous aiderons volontiers. 0848 822 422