Collaborateur:trice Centre de compétences Successions Téléphonie

Lorsqu'il s'agit de questions de succession et d'héritage, nos client·es ont besoin de quelqu'un qui les accompagne de manière compétente et compréhensive. C'est précisément là que vous intervenez : vous répondez à leurs questions, donnez des orientations et montrez comment ils peuvent poursuivre leur relation client avec PostFinance.

Pourquoi commencer avec nous

Temps de récupération
6 semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés.

Modèles de travail flexibles
Temps partiel, job-sharing et top-sharing.

Développement individuel
Offres variées de formation initiale et continue, changements de postes temporaires et stages.

Mondes de travail modernes
Postes de travail modernes, co-working à Bern et Zürich ainsi que le télétravail dans de nombreux domaines.

Congé maternité et paternité
18 semaines de congé maternité entièrement payées et 4 semaines de congé paternité.

La santé au centre
Offres préventives, postes de travail ergonomiques et soutien ciblé lors d'absences prolongées.

Offres de mobilité
Demi-tarif gratuit ou abonnement GA à prix réduit, ainsi que des offres attractives de vélo, de carsharing et de voitures électriques.

Égalité des chances vécue
Entre autres par des indications de salaire transparentes dans nos offres d'emploi.

Ce que vous pouvez accomplir

• Vous accompagnez les proches endeuillés avec empathie à travers les questions de succession et d'héritage
• Vous répondez à leurs questions en plusieurs langues et vous assurez qu'elles soient clarifiées de manière compétente et fiable
• Vous montrez comment la relation client avec PostFinance peut être poursuivie, renforçant ainsi activement la fidélisation de la clientèle
• Après la période d'introduction, vous assumez des tâches administratives supplémentaires et apportez vos propres idées pour optimiser les processus au sein du centre de compétences

Ce que vous apportez

• Formation commerciale de base (EFZ) et plusieurs années d'expérience dans le contact client par téléphone
• Empathie, sensibilité et une présence assurée dans la relation avec les client·es
• Excellentes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que de très bonnes connaissances de l'italien et du français