Mitarbeiter:in Kompetenzcenter Nachlass Telefonie

Wenn es um Nachlass- und Erbschaftsangelegenheiten geht, brauchen unsere Kund:innen jemanden, der sie kompetent und verständnisvoll begleitet. Genau hier setzt du an: Du beantwortest ihre Fragen, gibst Orientierung und zeigst Wege auf, wie sie ihre Kundenbeziehung mit PostFinance weiterführen können.

Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung
6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle
Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung
Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten
Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub
18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus
Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote
Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Gelebte Chancengerechtigkeit
Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Das kannst du bewirken

• Du begleitest Hinterbliebene einfühlsam durch Erbschafts- und Nachlassangelegenheiten
• Du beantwortest ihre Fragen in mehreren Sprachen und stellst sicher, dass sie kompetent und zuverlässig geklärt werden
• Du zeigst auf, wie die Kundenbeziehung mit PostFinance weitergeführt werden kann, und stärkst so aktiv die Kundenbindung
• Du übernimmst nach der Einarbeitung zusätzliche administrative Aufgaben und bringst eigene Ideen ein, um die Prozesse im Kompetenzcenter zu optimieren

Das bringst du mit

• Kaufmännische Grundbildung (EFZ) und mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
• Einfühlungsvermögen, Sensibilität und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kund:innen
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Italienisch- und Französischkenntnisse