Informaticien/ne de gestion professionnelle (1252)

Berne, Suisse (et télétravail) | 80-100% Votre contribution • Assumer la responsabilité technique du nouveau modèle de production au sein de la Division principale Defence Platform (DP) • Fournir des conseils et un soutien aux product owners, aux product managers et aux autres parties prenantes sur les questions relatives au calcul des coûts et à la facturation des services informatiques et des services informatiques Business dans la suite IT Service Management (ITSM) • Garantir la cohérence, la qualité et l'exhaustivité des données pertinentes pour le nouveau modèle de production dans le catalogue de services ainsi que coordonner la mise à jour constante des données • Effectuer des contrôles de qualité, identifier le potentiel d'optimisation et fournir un soutien pour le nettoyage des bases de données • Contribuer, par ses compétences techniques, au développement ultérieur de la suite ITSM ServiceNow et définir les exigences pour de nouvelles fonctionnalités dans le domaine Discovery <br /> Ce qui vous distingue • Formation professionnelle de base comme informaticien/ne de gestion CFC, formation professionnelle supérieure ou diplôme universitaire en informatique de gestion, informatique ou économie d'entreprise avec orientation informatique ou qualification équivalente • Expérience professionnelle pluriannuelle dans le domaine de l'ITSM, de préférence dans une organisation informatique complexe ou dans un domaine d'entreprise ainsi que de solides connaissances dans la gestion du catalogue de services, la gestion financière informatique, le calcul des coûts et la facturation des services • Excellentes connaissances des frameworks ITSM, en particulier d'ITIL® 4 ainsi qu'une expérience dans la définition, l'implémentation et le développement continu des processus ITSM • Expérience dans la gestion des processus ainsi que dans l'analyse, l'optimisation et la documentation des processus opérationnels et de service • Des connaissances des méthodologies de travail agiles, telles que Scrum, Kanban ou SAFe, constituent un titre préférentiel • Capacités analytiques et conceptuelles, grande attention à la qualité ainsi que capacité à gérer de manière autonome des thématiques spécialisées et à fournir des conseils ciblés aux différents groupes d'intérêt • Intérêt à collaborer dans des équipes interdisciplinaires et interfonctionnelles ainsi que capacité à communiquer de manière convaincante et adaptée aux destinataires • Bonnes connaissances actives d'une langue officielle, connaissances passives d'une deuxième langue officielle et bonnes connaissances de l'anglais <br /> En résumé En tant que membre de l'équipe opérationnelle IT Service Management, vous agirez comme interlocuteur central pour le nouveau modèle de production au sein de la Division principale Defence Platform et garantirez l'exhaustivité, la cohérence et la haute qualité des données nécessaires au calcul des coûts informatiques et à la facturation des services. En collaboration avec les product owners, les product managers et les autres parties prenantes, vous développerez constamment les processus de gestion des services et la suite ITSM ServiceNow, contribuant de manière déterminante à une fourniture de services transparente, économiquement efficace et orientée client. Ce que nous offrons <br /> • Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le modèle de réussite suisse et travaillons pour le bien-être de la population. • Vivre la diversité La concrétisation de l'égalité des chances nous permet d'exprimer au mieux nos compétences et de considérer des points de vue différents. • En forme sur le lieu de travail Nous fournissons un soutien et des conseils à nos collaboratrices et collaborateurs sur la thématique de la santé physique et mentale. Tous les avantages (https://www.stelle.admin.ch/stelle/it/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Quel est votre affinité avec l'(OF)IT ? L'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (OFIT) est un bureau dynamique et tourné vers l'avenir, où des esprits curieux, ambitieux, innovants et visionnaires développent de multiples solutions numériques pour la Suisse. Nous soutenons et encourageons le travail mobile et le télétravail. Notre personnel, dans la mesure du possible, peut gérer le travail de manière flexible et individuelle, afin de garantir la compatibilité entre travail et famille. De plus, à l'OFIT, nous promouvons une culture de travail ouverte et informelle et nous vous soutiendrons dans votre avenir professionnel avec une large offre de cours de formation et de formation continue. Informations complémentaires Nous vous prions de postuler via notre système de gestion des candidatures. À cette fin, cliquez sur <<Postuler>>. Pour ce poste, nous ne prenons pas en considération les offres d'agences de recrutement. Questions sur le poste de travail Christian Eggler Capo IT Solutions \& Systems Engineering 2 +41 58 48 02715