Collaborateur/trice Assurances & Gestion des sinistres

Intitulé du poste

Collaborateur/trice Assurances & Gestion des sinistres

Entrée en fonction : Immédiatement ou à convenir

Durée de l'engagement : jusqu'au 31.12.2026. Une prolongation au-delà de cette date n'est pas fondamentalement exclue.

Domaine d'activité

Soutien aux activités quotidiennes (80-100 %)

Traitement et coordination des demandes par e-mail concernant les produits d'assurance.

Il s'agit principalement de demandes de collaborateurs du réseau de concessionnaires (environnement B2C) sur des thèmes tels que :

• Écarts entre l'offre et la police
• Documents manquants ou erronés
• Questions relatives à l'exécution des contrats
• Cas spéciaux et problématiques en dehors du processus
• Coordination des cas à clarifier avec des partenaires internes et externes

Important : Aucune consultation technique en assurance n'est attendue. L'accent est mis sur les activités organisationnelles et de coordination ainsi que sur la garantie d'un traitement propre des dossiers.

Soutien à la gestion des sinistres

Les tâches comprennent :

• Soutien à la coordination des cas de sinistres
• Traitement et suivi des déclarations de sinistres
• Soutien aux processus de dommages causés par la grêle pour les véhicules financés par le stock
• Fonction de contrôle et de soutien dans le règlement des sinistres
• Coordination entre le commerce, les assureurs et les services internes

Qualifications

Profil recherché

Exigences professionnelles

• Expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans le domaine des assurances

Idéalement de l'expérience dans le traitement des sinistres

• Connaissances dans le domaine des assurances automobiles, un atout
• Bonnes connaissances de MS-Office, en particulier Excel
• Capacité de compréhension rapide des nouveaux systèmes et processus
• Méthode de travail structurée et autonome

Particulièrement souhaité

• Expérience dans la gestion des sinistres
• Expérience dans le leasing, les services financiers ou l'environnement proche de l'automobile, un atout

Exigences personnelles

• Personnalité orientée service
• Talent d'organisation
• Capacité de travail en équipe et résistance au stress
• Plaisir à coordonner divers interlocuteurs
• Ouvert aux nouveaux thèmes et au travail par projet

Compétences linguistiques

• Allemand maîtrisé