Conseiller/ère de service client Volvo

Ce que vous devez savoir sur nous ## Le groupe Emil Frey n'est pas seulement une entreprise familiale suisse avec plus de 100 ans d'expérience, mais aussi l'une des entreprises leaders du secteur automobile. La qualité, la tradition, l'innovation et l'orientation client sont les piliers porteurs de l'entreprise. Les activités se concentrent sur l'importation de marques automobiles, l'exploitation de garages, la logistique de pièces de rechange et d'accessoires ainsi que la prestation de services financiers. L'Emil Frey AG Zürich-Nord, la légendaire garage bleue, rayonne en tant que nouveau bâtiment. Nous vous invitons à en faire partie. Ensemble, nous souhaitons développer davantage les services autour de l'automobile. Avec nos 22 marques - Abarth, Alfa Romeo, Citroën, Defeder, Discovery, DS, Fiat, Ford, Jaguar, Jeep, Kia, Leapmotor, Lexus, Mitsubishi, Opel, Peugeot, Subaru, Suzuki, Toyota, Volvo et Zeekr - nous offrons à notre clientèle la plus grande offre de marques à Zurich et dans ses environs. Notre objectif est de toujours placer la clientèle au centre de notre pensée et de nos actions. Vos tâches ## • Vous assurez un suivi professionnel de nos clientes et clients Volvo, de la prise de rendez-vous à la facturation • Vous établissez des devis de manière transparente et compréhensible, et vous veillez également à une facturation correcte des travaux d'atelier • La planification et la coordination des rendez-vous d'atelier relèvent de votre responsabilité • Lors de la réception et de la restitution des véhicules, vous conseillez de manière compétente et expliquez les factures de façon compréhensible • Vous examinez et évaluez les cas de garantie en étroite collaboration avec le chef d'atelier et l'importateur • Vous vous assurez que les travaux sont exécutés de manière professionnelle et que les véhicules des clients sont remis dans un état impeccable • Vous présentez activement les prestations supplémentaires et conseillez la clientèle de manière individuelle sur les offres adaptées • Vous traitez les réclamations des clients de manière orientée vers les solutions et dans le cadre de vos compétences • Vous gardez un œil sur les postes ouverts et traitez les débiteurs ainsi que les listes de recouvrement de manière fiable Votre profil ## • Vous possédez une formation professionnelle technique achevée dans le domaine automobile • Des connaissances spécialisées Volvo ou un enthousiasme particulier pour la marque sont un avantage • L'orientation client, l'esprit d'équipe et une attitude positive vous caractérisent • Des bonnes manières et une présentation professionnelle sont une évidence pour vous • La motivation, la fiabilité et le sens du devoir marquent votre méthode de travail • Une pensée entrepreneuriale et de bonnes connaissances en informatique complètent votre profil Ce que nous vous offrons ## Vous trouverez chez nous un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore : • De nombreux avantages (voitures neuves et d'occasion, travaux de service et pièces de rechange, assurances véhicules et maladie, cartes de carburant, hôtels et bien plus) • Une propre caisse de pension attractive en tant qu'institution de prévoyance indépendante • Une perspective d'entreprise à long terme • Des possibilités individuelles de formation continue et de développement • Au moins 25 jours de vacances Comment vous pouvez nous contacter ## Silas Steinmetz, Responsable régional du personnel, se réjouit de recevoir votre candidature complète (notamment CV, certificats de travail, etc.) via le lien "!".    Pour une meilleure lisibilité, l'utilisation simultanée des formes linguistiques masculin, féminin et divers (m/f/d) est évitée. Les identités de genre féminines et autres sont explicitement incluses. La diversité signifie également pour nous que des personnes travaillent ensemble dans des équipes qui, par leur unicité et leur différence, obtiennent les meilleurs résultats possibles. Nous sommes convaincus qu'une main-d'œuvre diversifiée, ainsi qu'une culture inclusive, nous permettent d'exploiter notre plein potentiel.