Collaborateur Service Clientèle 80-100%

Collaborateur Service Clientèle (a) 80\-100% Tâches Vous traitez les demandes des clients par E\-mail, téléphone et Live Chat et traitez des sujets variés tels que le traitement des commandes de la boutique en ligne ou les clarifications avec des médecins et des patients Vous traitez les réclamations de manière professionnelle et orientée vers les solutions Vous enregistrez les commandes supplémentaires qui nous parviennent par téléphone ou par E\-mail et vous êtes responsable de la saisie et de la modification des données de base Vous êtes responsable de la coordination des rendez-vous pour les commandes de produits réfrigérés et vous effectuez des tâches administratives générales Points forts Vous avez une formation commerciale de base ou une formation achevée en tant que spécialiste du dialogue client Vous avez de l'expérience dans le service client - que ce soit en personne, par téléphone ou par E\-mail Vous avez de très bonnes connaissances orales et écrites de l'allemand et de très bonnes connaissances de l'anglais (B2) ou l'italien est un avantage Vous êtes une personnalité empathique, proactive et orientée vers l'équipe Vous êtes capable d'utiliser tous les programmes MS Office Postulez dès aujourd'hui Pour toute question, nous nous tenons volontiers à votre disposition sous le numéro de téléphone. A propos de nous Avec nos solutions pharmaceutiques innovantes et efficaces, chez Zur Rose, nous mettons tout en œuvre pour influencer positivement la vie des gens. Notre équipe de 500 collaborateurs avec son siège social à Frauenfeld poursuit l'objectif commun d'améliorer l'avenir du système de santé. Comme la qualité, le confort et l'efficacité sont particulièrement mis en avant chez nous, les patientes et les patients peuvent prendre leur santé en main de manière simple et sûre. Notre ambition est de prédire les exigences futures du système de santé. Dans le développement de nos solutions et de nos médicaments, nous misons sur un haut degré de fiabilité et d'efficacité et nous nous occupons des sujets complexes afin que nos clients puissent se détendre. Le travail d'équipe interfonctionnel est favorisé par notre culture d'entreprise, de sorte que chaque membre de l'équipe est tout autant apprécié et encouragé à participer activement au processus de décision. La communication ouverte et l'empathie sont notre priorité. À cet égard, nous essayons toujours de trouver un dénominateur commun et ainsi d'éviter les compromis. Notre passion chez Zur Rose consiste à influencer le monde de manière positive. Partagez-vous les mêmes valeurs et souhaitez-vous également améliorer la vie des gens ? Alors nous serions heureux de vous accueillir en tant que membre de notre équipe. jpidd42e6f3jm jit0834jm jiy26jm