ICT Service Supporter / Service Desk (m/f) 80-100%

Informations sur l'emploi ######

Lieu de travail : Herisau (télétravail possible) Taux d'activité : 80-100% Missions : Au sein du Service Desk d'un prestataire de services informatiques disposant d'un large éventail de clients, vous rendez le quotidien numérique des utilisateurs plus simple, plus rapide et plus efficace. - Réception, classification et traitement autonome des demandes et des rapports d'incidents - Création, modification et suppression d'identités et de permissions - Conseil aux clients pour l'utilisation optimale du poste de travail électronique et d'autres services - Installation, maintenance et entretien de l'infrastructure du poste de travail incluant l'astreinte - Collaboration à l'optimisation des processus informatiques ainsi qu'à des projets internes et clients Profil : - Formation terminée d'informaticien/ne (un atout) ou formation continue comparable - Expérience dans le Service Desk et dans les processus de services informatiques - Know-how informatique approfondi, connaissances ITIL souhaitées - Permis de conduire cat. B Ce qui est offert : un environnement de travail appréciateur et collégial avec possibilité de télétravail, les dernières technologies, d'excellentes opportunités de développement, des contributions à la garde d'enfants, une formation continue, des conditions d'engagement modernes ainsi qu'un domaine de tâches variées.

Compétences requises ######

• Permis de conduire
• ITIL
• Support
• Informaticien EFZ