(Assistant) Manager - Quality Management & Technology

Votre équipe ## La fonction Assurance Risk & Quality aide à sauvegarder la qualité au sein de notre pratique Assurance en renforçant la gouvernance, la gestion des risques et les processus de gestion de la qualité. Travaillant en étroite collaboration avec les propriétaires de processus métier, la direction et les parties prenantes mondiales, l'équipe stimule l'évolution de notre System of Quality Management, soutient la préparation réglementaire et permet l'amélioration continue grâce à la technologie, au suivi axé sur les données et à des solutions innovantes. En traduisant les exigences de qualité en actions pratiques, nous contribuons à instaurer la confiance et à maintenir des services de haute qualité dans tout le cabinet. Zürich, basel, bern, geneva, lausanne to be discussed 100% Assurance Everyone welcome ID: 747451WD Votre impact ## • Devenir un Superuser clé et un expert métier pour l'outil System of Quality Management, ServiceNow IRM, en développant une expertise approfondie de ses fonctionnalités, flux de travail, tableaux de bord et capacités de reporting. • Soutenir les parties prenantes dans l'utilisation efficace de la plateforme en fournissant des conseils pratiques, en résolvant les questions quotidiennes et en contribuant aux activités de dépannage. • Aider à traduire les exigences de gestion de la qualité en processus basés sur le système, contrôles, activités de suivi et solutions de reporting. • Maintenir et améliorer continuellement le contenu de l'outil, y compris les structures de marquage, la qualité des données, les tableaux de bord, les configurations de flux de travail, les considérations de gestion des accès et la documentation de support. • Développer et maintenir des supports de formation, des guides d'utilisation et du contenu de communication qui favorisent l'adoption par les utilisateurs et une application cohérente entre les groupes de parties prenantes. • Soutenir les activités de suivi et de reporting en extrayant, validant et analysant les informations de l'outil et en préparant des résumés significatifs pour l'équipe QMSE et la direction. • Contribuer à la mise en œuvre et à l'évolution des solutions Audit Quality Indicator et d'autres initiatives de gestion de la qualité basées sur la technologie. • Collaborer sur des projets ad hoc et des initiatives d'amélioration continue qui renforcent l'efficacité du System of Quality Management. Votre ensemble de compétences ## • Expérience en audit, gestion des risques, gestion de la qualité, gouvernance, contrôles internes ou processus métier assistés par la technologie, combinée à un intérêt pour les systèmes de gestion de la qualité. • Forte affinité numérique et motivation à devenir un utilisateur expert de ServiceNow IRM ou de plateformes de flux de travail et de gouvernance similaires. • Une expérience avec ServiceNow IRM, Power BI, Alteryx, les outils de reporting ou les solutions de flux de travail est considérée comme un avantage. • Approche structurée et orientée vers les détails, avec la capacité de comprendre des processus complexes, de traduire des exigences en solutions système pratiques et de suivre l'avancement de la mise en œuvre. • Mentalité orientée service avec l'assurance de pouvoir soutenir les parties prenantes, préparer des guides d'utilisation et permettre l'adoption de nouveaux outils et processus. • Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, combinées à la curiosité et à la volonté d'apprendre sur la gestion de la qualité, le suivi et l'amélioration continue. • Capacité à collaborer efficacement entre les équipes et à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique. • Excellentes compétences en communication en anglais ; des compétences linguistiques supplémentaires sont un plus. Vos avantages ## Modèle de travail hybride flexible Notre modèle de travail vous permet de passer une partie de votre temps à travailler au bureau et une partie à la maison (si tel est votre souhait) - à moins que vous ne soyez chez vos clients, ce qui est bien sûr toujours la priorité. Cette approche vous permet d'adapter votre emploi du temps à votre style de travail personnel. Apprendre et grandir Notre approche d'apprentissage et de développement vous aide à acquérir des compétences et des connaissances précieuses pour faire progresser votre carrière, pas seulement chez PwC. Nous proposons une variété de cours internes et externes pour la formation et la montée en compétences. Identifiez vos points forts et vos domaines d'amélioration et acquérez de nouvelles compétences pour atteindre vos objectifs professionnels. Vous renforcerez votre confiance, améliorerez vos performances professionnelles et passerez à l'étape supérieure de votre carrière. Performance durable PwC s'engage à créer un environnement de performance durable. Nous proposons donc une gamme de ressources telles que des ateliers sur la performance durable, des formations au self-leadership, des sessions de résilience et de pleine conscience, des webinaires sur la nutrition et des cours de yoga. Vacances et congés Du congé maternité, paternité et d'adoption aux vacances et congés payés, nous savons qu'il est essentiel de prendre du temps loin du travail. Chez PwC, vous pouvez profiter d'une variété d'options de congé pour vous ressourcer, vous détendre ou atteindre des étapes personnelles. Bénévolat Êtes-vous passionné par l'idée de faire le bien et de faire une différence ? C'est génial, car nous le sommes aussi chez PwC. Nous vous encourageons à participer à des activités de bénévolat en offrant du temps libéré et payé pour ces activités. Nos programmes de responsabilité sociétale des entreprises vous aident à trouver un sens et un épanouissement tout en travaillant avec nous. Mon portail d'avantages Présentation de nos offres spéciales et de notre plateforme de réductions ! Grâce à cette plateforme, vous aurez accès à des offres et des réductions exclusives sur une variété de produits et ser