Collaborateur:trice Contact Center

Souhaites-tu prendre un nouveau départ et apporter un vent de fraîcheur à notre équipe ? Alors deviens membre de notre équipe à Schaffhausen. Chez nous, tu peux acquérir des connaissances étendues et soutenir de manière compétente notre clientèle privée dans ses diverses demandes. Ensemble, nous répondons chaque année à 1'700'000 demandes de clients sur différents canaux et assurons un support professionnel. Avec toi, chaque demande reçoit une réponse.

Ce que tu peux accomplir

• Tu reçois les demandes téléphoniques et garantis un soutien professionnel à notre clientèle.
• De plus, tu réponds aux demandes écrites via nos canaux numériques tels que l'e-mail, le live-chat ou les réseaux sociaux.
• Tu travailles avec différents systèmes comme SAP ou CRM.
• Si tu n'as jamais entendu parler de SAP ou de CRM, ne t'inquiète pas. Une reconversion ou une réinsertion professionnelle est également possible chez nous.
• Dans ce cas, tu recevras une formation technique de plusieurs semaines et le soutien de nos professionnels de la communication. Même après ton introduction, nous restons toujours à l'écoute de tes questions.
• Chez nous, tu ne travailles ni la nuit ni le dimanche - mais en partie en télétravail ! Nos horaires de travail attractifs sont du lundi au vendredi, de 07.30 à 18.00 et occasionnellement le samedi jusqu'à 12:00.

Ce que tu apportes

• Tu possèdes une formation initiale terminée (CFC). Une reconversion ou une réinsertion est possible.
• Une grande force de communication et le plaisir d'interagir avec les gens t'aideront à soutenir notre clientèle de manière optimale.
• Avec de l'initiative et une pensée orientée vers les solutions, tu traites les demandes de notre clientèle de manière efficace et réussie.
• Tu aimes travailler avec des outils numériques et, même si tu ne maîtrises pas encore tous les programmes, tu apprends rapidement.
• Tu disposes de très bonnes connaissances dans une première langue nationale et de très bonnes connaissances dans une deuxième langue nationale. L'anglais est un avantage.