Technicien de support IT 80 - 100% (m/f)

Aujourd'hui 9500 Wil SG Technique des systèmes informatiques • Engagement fixe Office Tranche salariale 75'000 - 95'000 CHF 01 Futur employeur ## Notre client est un prestataire de services informatiques établi en Suisse orientale avec plusieurs sites. Les collaborateurs bénéficient de conditions d'engagement progressistes et de la possibilité de s'épanouir individuellement. Que ce soit par des modèles d'horaires de travail flexibles, des possibilités de télétravail et un soutien pour la formation continue. 02 Votre tâche ## • Prise en charge des clients dans le support de 1er et 2ème niveau avec un accent sur Microsoft 365, Windows, Citrix et les environnements réseau • Analyse, priorisation et traitement durable des incidents ainsi que des demandes de service (Service Requests) • Collaboration au développement et à la stabilisation des infrastructures Cloud, Workplace et IT • Soutien lors de projets informatiques ainsi que prise progressive de responsabilité dans des domaines tels que les migrations, les rollouts ou les transformations Cloud • Coordination et concertation entre les clients, les départements internes spécialisés ainsi que les partenaires externes de logiciels et de matériel • Création et entretien de la documentation technique ainsi qu'optimisation continue des processus de support et des bases de connaissances • Soutien lors de l'évaluation de nouvelles technologies et conseil aux clients sur des questions techniques 03 Avantages ## • Participation aux formations continues externes • Hiérarchies horizontales • Aménagement flexible du temps de travail • Conditions d'engagement progressistes • Travail hybride ou en télétravail garanti • Au moins 5 semaines de vacances • Poste de travail moderne • Mesures régulières de renforcement de l'équipe et événements d'entreprise • Réductions sur les transports publics 04 Votre profil ## • Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support informatique (1er/2ème niveau) dans un environnement professionnel • Connaissances approfondies dans l'environnement Microsoft, en particulier dans les domaines Windows Client/Server, Microsoft 365, Exchange et Teams • Expérience avec les technologies Cloud, idéalement complétée par des connaissances dans l'environnement Citrix • Compréhension de base des réseaux, de la sécurité informatique et des infrastructures informatiques modernes • Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions • Plaisir au contact direct avec la clientèle ainsi que l'exigence de développer des solutions durables et de haute qualité • Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit 05 Informations utiles ## • Infrastructures Cloud et informatiques modernes avec un accent sur les technologies Microsoft • Un environnement où la qualité et les solutions durables ont une importance plus élevée que le simple traitement de tickets • Grande autonomie et diverses possibilités de participation active • Un environnement de travail collégial avec des processus de décision courts • Des projets passionnants ainsi que des opportunités attractives de développement professionnel et personnel.