CX-Solution Project Manager (f/h) 100% - Hybride

À propos de Franke ## Nous, la société Franke avec ses trois divisions, sommes un fournisseur mondial de premier plan de produits et de services pour la cuisine domestique, la gastronomie de système professionnelle et le secteur des convenience stores, ainsi que pour la préparation professionnelle du café. Avec environ 60 sociétés, nous sommes présents sur cinq continents. Plus de 8'000 collaborateurs adoptent régulièrement de nouvelles perspectives pour identifier les opportunités et les transformer en solutions inspirantes et innovantes pour les exigences de demain.   La division Franke Coffee Systems est un fournisseur mondial de premier plan de solutions de pointe pour la préparation professionnelle du café. Avec nos partenaires commerciaux, nous nous efforçons de fournir une qualité de tasse, une consistance et une variété de boissons de premier ordre et de garantir une expérience client exceptionnelle grâce à une innovation constante.   En tant que CX-Solution Project Manager chez Franke Kaffeemaschinen AG, vous êtes responsable du développement, de la numérisation et de l'harmonisation des applications de logiciels de service client le long des processus de bout en bout. Vous pilotez des projets, coordonnez les parties prenantes et vous assurez que des solutions innovantes sont implémentées avec succès et utilisées de manière durable.  Vos tâches ## • Analyse, priorisation et développement de logiciels applicatifs existants et futurs au sein de l'organisation Commercial Excellence • Soutien à la planification et à la mise en œuvre de la roadmap des solutions et des projets • Planification, direction et mise en œuvre de projets selon les standards de gestion de projet définis, y compris le pilotage des ressources, des budgets, des risques et des jalons • Création et suivi des plans de projet, des échéances et des jalons • Collaboration au développement et à l'harmonisation des paysages de systèmes et de processus, y compris les interfaces pertinentes et les exigences SAP • Coordination d'équipes de projet interdisciplinaires et garantie d'une progression efficace du projet • Coordination et réalisation de déploiements d'applications dans les régions et les sociétés nationales, tout en respectant les délais, les budgets et les exigences de qualité • Collaboration et coordination avec les départements internes, les key users, les partenaires externes, la Franke Group IT et d'autres parties prenantes, ainsi que présentation de l'avancement des projets en Steering Committees • Accompagnement des activités de gestion du changement et soutien des utilisateurs lors de l'introduction de nouvelles solutions • Collecte, analyse et documentation des exigences ainsi que collaboration à l'élaboration des spécifications de produits et des user stories Votre profil ## • Études techniques ou commerciales (y compris des formations continues de niveau FH, HF) ou une qualification comparable acquise par l'expérience professionnelle. • Plusieurs années d'expérience professionnelle dans la gestion de projets, de préférence dans un environnement international • Bonnes connaissances des méthodes de gestion de projet classiques et/ou agiles (par ex. Scrum) • Forte affinité informatique ainsi qu'un intérêt pour les solutions numériques et les processus métier • Très bonnes connaissances de MS Office et des outils de gestion de projet • Expérience en gestion du changement ainsi qu'en collaboration avec différentes parties prenantes • Fortes compétences en communication, négociation et résolution de conflits • Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle et à coordonner avec succès des intérêts divergents • Très bon niveau d'allemand et bon niveau d'anglais, à l'oral et à l'écrit • Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions Ce que nous offrons ## • Semaine de 40 heures • Télétravail 40% • Horaires de travail flexibles • Bonne accessibilité depuis la gare et l'autoroute • Innovation, recherche & développement ainsi que production au siège social • Restaurant du personnel • Boissons à base de café gratuites, de l'espresso au latte macchiato Un monde plein de possibilités - pour nos collaborateurs et peut-être aussi pour vous ? ## Danijel Zeravica, HR-Manager, se réjouit du premier contact avec vous. Veuillez postuler via le bouton --. Merci beaucoup !     Plus d'informations sont disponibles sur : www.franke.com                           Informations importantes pour toutes les entreprises de recherche de cadres, les chasseurs de têtes et les consultants en personnel Le groupe Franke n'accepte aucune assistance non sollicitée de la part de chasseurs de têtes et de consultants en personnel pour nos opportunités de carrière. Tous les CV qui sont transmis à Franke ou à ses collaborateurs par des prestataires de services de personnel externes, sans qu'un accord écrit valide pour une recherche de personnel avec rémunération pour le poste concerné n'existe, sont considérés comme la propriété exclusive de notre entreprise. Dans le cas où des candidats présentés par une agence seraient engagés dans notre entreprise sans accord préalable, aucun frais ne sera payé.