Call Agent

Domaine de tâches : Notre client a besoin d'un agent de call center qui sert de voix professionnelle dans l'exploitation 24 heures sur 24 pour assister les appelants internationaux. Vous recevrez des demandes, traiterez les problèmes des clients et trouverez des solutions dans différentes langues. Vous documenterez également toutes les conversations dans le système et travaillerez en équipe pour un déroulement sans heurts 24 heures sur 24. Profil des exigences : Connaissances courantes de l'allemand à l'oral et à l'écrit Au moins une autre langue étrangère à un niveau très élevé Force de communication et plaisir du contact avec les clients Volonté de travailler en horaires variables dans l'exploitation 24 heures sur 24 (jour, nuit et week-end) Flexibilité et résistance au stress Utilisation sûre des systèmes IT courants Esprit d'équipe et pensée orientée vers la solution Idéalement, première expérience dans le service client ou le call center