Spécialiste support ICT L1/L2 - Jobsharing possible

Pour renforcer notre équipe ICT, nous recherchons dès maintenant une personnalité engagée et orientée service en tant que Spécialiste support ICT L1/L2 (m/f/d). Seul ou en collaboration avec une deuxième personne spécialisée, vous assumez la responsabilité d'un fonctionnement ICT fluide et garantissez un accompagnement professionnel de nos collaborateurs. Spécialiste support ICT L1/L2 (m/f/d) - Jobsharing possible Vos tâches Responsabilité du support de niveau 1 et de niveau 2 selon le catalogue de services – sans service de garde Traitement des demandes de support ainsi qu'une étroite collaboration avec l'équipe ICT et les partenaires de services externes Soutien lors des rollouts, des travaux de maintenance ainsi que des migrations de systèmes et de clients Gestion et entretien des comptes utilisateurs, des autorisations, des licences Microsoft 365 ainsi que des droits d'accès Installation, configuration et entretien de l'environnement client et workplace Analyse, coordination et escalade d'incidents et de demandes complexes au support de niveau 3 Création et entretien continu de la documentation ICT et des bases de connaissances Participation à des projets ICT ainsi que soutien lors de la formation des collaborateurs Gestion du stock ICT ainsi que de l'environnement de test et de laboratoire Votre profil Formation informatique achevée CFC (spécialisation développement de plateformes/technique système) ou une formation comparable Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support ICT dans un poste comparable Expérience pratique approfondie dans un paysage système Microsoft polyvalent (Windows-Clients, Microsoft 365, Intune, Azure/Entra ID, Serveur, Réseau, Imprimante, Téléphonie, Storage ainsi que services Cloud) Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; des connaissances en français sont un avantage Forte orientation service ainsi qu'une méthode de travail structurée, autonome et fiable Capacité de réflexion analytique, grande prise d'initiative et conscience de la qualité Plaisir à collaborer en équipe et à l'amélioration continue des processus ICT Des connaissances des processus métier dans une entreprise industrielle sont un avantage Des certifications Microsoft, ITIL ou ITSM sont un avantage Le permis de conduire de catégorie B est un avantage Jobsharing – réussir ensemble Ce poste convient également au jobsharing. Deux personnes qualifiées se partagent la responsabilité, coordonnent leurs tâches de manière autonome et assurent ensemble une haute qualité de service. Le modèle offre de la flexibilité, favorise le transfert de connaissances et crée une conciliation optimale entre vie professionnelle et vie privée. Intéressé ? Nous nous réjouissons de vous rencontrer ! Cliquez dès maintenant sur « Postuler » ! jpid055333bjm jit0727jm jiy26jm