Spécialiste télémédecine, 60-100%, Zürich / hybrid

Spécialiste télémédecine (h/f/d), 60-100%, Zürich / hybrid Avec passion et esprit d'équipe, nous travaillons sur des solutions innovantes qui protègent des conséquences de la maladie et des accidents. Afin que la vie de nos clientes et clients devienne plus simple. En tant que spécialiste en télémédecine, tu es le premier point de contact pour nos patientes et patients. Tu es disponible pour les demandes générales et, grâce à ta bonne vue d'ensemble et ton orientation service, tu es un soutien important pour notre équipe médicale. Ainsi, tu contribues avec tes compétences à façonner une forme moderne de soins médicaux. Spécialiste télémédecine (h/f/d), 60-100%, Zürich / hybrid Ce que tu réalises : Réception d'appels, première prise en charge structurée ainsi que triage selon les directives Coordination efficace des rendez-vous pour les rappels par notre équipe médicale Traitement écrit des demandes via e-mail, chat ou portail patient Saisie et gestion des données des patients ainsi qu'une documentation et un suivi minutieux des contacts, des accords, des tâches en suspens et des rendez-vous dans le système Contribution importante à la satisfaction de la clientèle, grâce à une communication empathique et compréhensible, même en situation de stress Pourquoi tu y parviens : En plus d'une formation commerciale réussie avec EFZ ou d'une qualification équivalente, tu apportes déjà une première expérience dans le service client, la réception, le call center et/ou une entreprise médicale, par exemple au secrétariat médical, assistance en pharmacie Tu as une manipulation sûre des systèmes numériques, de la gestion de dossiers et de la documentation structurée Ton plaisir de la téléphonie ainsi que tes capacités de communication marquées et ta volonté d'apprendre complètent ton profil Haut degré d'empathie, d'intégrité et de qualité de joueur d'équipe D'excellentes connaissances de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit sont un impératif, d'autres connaissances linguistiques sont un avantage Ce sur quoi tu peux compter : Avec environ 900'000 clientes et clients, Sanitas fait partie des plus grandes assurances maladie de Suisse. Dans notre environnement de travail moderne et flexible, tu développes tes compétences. Modèle d'annualisation du temps de travail flexible avec au moins 5 semaines de vacances Bureaux modernes sur des sites urbains Règlement généreux pour le travail en home office Participation au forfait d'assurance maladie Contributions à la caisse de pension nettement supérieures au minimum légal Questions tournées vers l'avenir et une large offre de formation initiale et continue Postuler simplement Chez Sanitas, nous nous tutoyons tous. C'est pourquoi nous aimerions également cultiver cette culture du tutoiement lors de ton processus de candidature ultérieur. Lors de ta candidature, tu télécharges uniquement ton CV et tes certificats. Au lieu d'une lettre de motivation, nous nous réjouissons de tes réponses à nos questions dans l'outil de candidature en ligne. La date d'entrée est à convenir. As-tu des questions sur le poste annoncé ? Notre responsable santé Dr. med. Indra (<> écrire un e-mail) se tient volontiers à ta disposition pour des informations. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans le soutien de prestataires de services de personnel externes. jpid7ea2bc5jm jit0832jm jiy26jm