Gestionnaire Customer Service 100 %

Gestionnaire Customer Service 100 % (m/f/d) Le Groupe est un fournisseur de systèmes de résines polymères, d'additifs, de revêtements et de composites. En tant qu'interlocuteur international pour les revêtements techniques et les matériaux composites, le Groupe offre à ses clients des solutions mondiales et innovantes sur des marchés industriels exigeants. Aujourd'hui, il est un fournisseur leader mondial dans le secteur des véhicules ferroviaires et un partenaire important dans l'industrie automobile et des pipelines. Notre mission est de soutenir les processus de nos clients en fournissant des solutions mondiales tout en garantissant notre croissance à long terme. Le Groupe propose également des solutions pour les résines polymères et les additifs. Dans ses propres laboratoires et en partenariat avec les meilleures structures de R&D, Coating Resins & Additives travaille sur de nouvelles technologies pour les laques et les matériaux composites, afin de répondre aux exigences des marchés les plus pointus. Notre site de Killwangen (Suisse) emploie 150 collaborateurs et opère principalement dans les Business Units « Railway », « Coil Coating », « Allgemeine Industrie & Spezialitäten », « Resins » ainsi que « Composites ». Nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, un Gestionnaire Customer Service 100 % (m/f/d) Les candidatures provenant d'agences de placement/recruteurs ne seront pas prises en compte. Vos tâches : Traitement des commandes, de la réception de la commande jusqu'à sa facturation Service client interne pour les clients nationaux et internationaux en collaboration avec les Sales Managers, ainsi que les contacts avec les fournisseurs, les transitaires et les partenaires contractuels Garantie de la satisfaction client et respect du service de livraison « On-Time-in-Full » (OTIF) Responsable du traitement professionnel des affaires d'exportation Collaboration active à l'optimisation constante des processus et des flux Organisation autonome de différentes variantes de transport internationales Gestion des retours de A à Z ainsi que participation à la gestion des réclamations Gestion des données ainsi qu'élaboration de statistiques et de reportings Votre profil : Vous disposez d'une formation commerciale achevée et possédez plusieurs années d'expérience professionnelle, idéalement dans une entreprise de production industrielle Des connaissances dans le domaine de l'exportation ainsi que dans le transport sont un avantage Vous avez une affinité pour les produits techniques et nécessitant du conseil Vous identifiez les possibilités d'innovation et d'optimisation et travaillez à leur mise en œuvre, en collaboration avec d'autres interlocuteurs L'orientation service est une évidence pour vous, vous êtes engagé, proactif, possédez de bonnes capacités d'organisation et avez un mode de pensée transversal aux départements Vous pouvez garder une vue d'ensemble même en période d'agitation, avez le sens de l'ensemble et vivez à tout moment une culture de feedback constructive Vous disposez de connaissances stylistiques sûres en allemand (oral & écrit) ainsi que de bonnes connaissances en anglais (oral & écrit) Nous exigeons des connaissances en MS-Office et idéalement vous disposez de bonnes connaissances en SAP Les collaborateurs du Groupe travaillent dans un environnement innovant et technologiquement exigeant, où la sécurité, la qualité, l'orientation service ainsi que la durabilité sont au centre des préoccupations. Nous accordons une grande importance au développement personnel et vous travaillez chez nous avec des collègues d'équipe indépendants, serviables et flexibles. AG Avec votre candidature, vous acceptez que nous puissions traiter vos données personnelles dans le but de l'examen et de l'évaluation de votre candidature. jpid310b010jm jit0727jm jiy26jm