Gestionnaire de clientèle pour patients bénéficiant d'une assurance complémentaire 50 - 100%

En tant que Guest Relations Manager:in (GRM), vous pouvez démontrer quotidiennement votre grand sens du service dans la relation avec nos patientes et patients hospitalisés bénéficiant d'une assurance complémentaire. Vous agissez comme personne de contact centrale entre nos patientes et patients ainsi que les différentes cliniques de l'USZ. L'Universitätsspital Zürich est l'un des plus grands hôpitaux de Suisse. Nos plus de 8'600 collaborateurs et environ 700 apprentis s'engagent quotidiennement pour le bien-être de nos patient:e:s. ### Êtes-vous notre nouveau membre de l'équipe ? • Vous êtes la personne de contact pour les besoins non médicaux des patientes et patients assurés en privé et semi-privé concernant leurs préoccupations, souhaits et retours. De plus, vous accompagnez les assurés complémentaires avant, pendant et après leur séjour à l'USZ (y compris la prise de contact, l'accueil, le départ, l'accompagnement dans le service d'hospitalisation, l'assistance ainsi que le transport des bagages dans notre établissement). • Un diplôme universitaire ou une formation achevée dans le secteur des services, par exemple dans le domaine du tourisme ou de l'hôtellerie, constitue une base idéale pour cette tâche intéressante. Une maîtrise parfaite de l'allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais sont indispensables. • En tant que personnalité orientée vers les solutions, engagée et empathique, vous pouvez travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe. Nous travaillons du lundi au vendredi en deux shifts : 1er shift : 6:00 - 15:00, 2ème shift : 8:00 - 17:00. • Avec l'International Office, nous sommes une équipe de 11 personnes qui apprécie la diversité des tâches ainsi que les relations humaines pleines d'humour. Si cela correspond également à vos attentes, nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Nous nous réjouissons de votre candidature Nicole Pickert Recruiting À propos de l'USZ L'Universitätsspital Zürich est l'un des plus grands hôpitaux de Suisse. Nos plus de 8'600 collaborateurs et environ 700 apprentis s'engagent quotidiennement pour le bien-être de nos patient:e:s.