Gestionnaire de sinistres responsabilité civile - Back-office

80-100 %, Winterthur / Smart Working   Façonnez votre avenir-- avec nous !   Chaque histoire de succès commence par la croyance en soi-même. Chez AXA, nous nous voyons comme une partenaire qui est à vos côtés et qui croit en vous. C'est pourquoi nous vous stimulons et vous encourageons, et vous montrons proactivement des opportunités pour votre avenir. Nous vous encourageons et vous offrons de la liberté afin que vous puissiez combiner les choses qui vous tiennent à cœur. Avec votre engagement et votre contribution individuelle, il en résultera un partenariat tourné vers l'avenir. Pour vous, pour nous et pour nos clientes et clients. Et pas seulement pour le moment. Mais sur le long terme. Écrivez dès maintenant votre propre histoire de succès avec nous. Know You Can.     Dans le domaine de Customer Operations, nous façonnons les expériences individuelles de nos clientes et clients en cas de sinistre et de prestation. Ils sont au centre de nos préoccupations et, avec eux, nous trouvons la solution appropriée. Ainsi, grâce à notre mentalité « Customer-first », nous garantissons la plus haute satisfaction client.      Ce qui vous attend • Vous êtes l'interlocuteur principal de nos clientes et clients pour le traitement et la résolution de sinistres dans les domaines de la responsabilité civile privée, de la responsabilité civile professionnelle et de l'assurance automobile avec dommages corporels • Vous êtes responsable de l'établissement des faits, de l'évaluation de la couverture et de la responsabilité, ainsi que de la régulation des créances et de l'exercice des recours • Vous effectuez des clarifications et des négociations avec les assurés, les ayants droit, les avocats et d'autres compagnies d'assurance Ce que vous apportez • Vous disposez impérativement d'une expérience dans la gestion de sinistres et/ou l'underwriting dans le domaine de l'assurance responsabilité civile et automobile auprès d'une assurance privée • Vous possédez d'excellentes capacités de communication et un sens de la négociation convaincant. Le contact direct avec les clientes et clients vous procure de la joie et vous aimez les aider à trouver des solutions • Allemand maîtrisé à l'oral et à l'écrit. La connaissance d'autres langues étrangères est un avantage • Votre autonomie, votre fiabilité et votre efficacité, associées à des qualités de travail d'équipe, vous distinguent • Votre ouverture aux changements et votre capacité à les voir comme une opportunité complètent votre profil   Ce que nous vous offrons Nous en sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits apportent les meilleures performances. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles - au-delà de l'habituel.    Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines à partir de 50 ans), cadeau de vacances de 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an   Job et famille : Horaires de réunion respectueux de la vie familiale, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour les crèches, allocations familiales de l'entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches et dans des situations personnelles difficiles   Prévoyance et assurances : Caisse de pension attractive avec des prestations surobligatoires étendues incluant des options d'épargne, jusqu'à 30% de rabais sur les produits d'assurance   Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou Lunch-Card, forfait Smart Working de CHF 200 par an   Mobilité : Remboursement de l'abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1-000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, station de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA   Équilibre sain au quotidien professionnel : Check-ups gratuits, semaines de la santé annuelles, diverses offres de mouvement (en ligne/hors ligne), offres de massage, salles de repos, Employee Care, portail de santé en ligne, divers séminaires/événements autour de la prévention de la santé & Mental Health   Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, large offre de possibilités d'apprentissage et de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les collaborateurs de 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackaton, UnConference), 2 jours de temps pour des missions bénévoles (environnement & social)     Votre futur lieu de travail  Pionierstrasse 3, 8400 Winterthur   Postulez dès maintenant !    Vous avez des questions ou d'autres demandes ? Diana Carbognin est volontiers à votre disposition par e-mail à diana.carbognin@axa.ch.   Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature ici.        La diversité et l'inclusion nous tiennent à cœur chez AXA L'ouverture, le respect et la valorisation des différences et des similitudes sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons promouvoir l'égalité des chances et également lever les barrières dans le processus de candidature.    Si vous avez besoin de soutien ou d'aménagements individuels en raison de handicaps, de neurodivergences et/ou de limitations de santé, vous pouvez contacter l'équipe de recrutement à tout moment à l'adresse hr.recruitinggd@axa.ch.   En savoir plus      À propos d'AXA Chez AXA, nous croyons que chaque personne a le potentiel de façonner activement l'avenir. Notre objectif est de créer un envir