Collaborateur service commercial et service client 100%

Collaborateur service commercial & service client (m/w/d) Vos tâches : Dans ce poste polyvalent, vous êtes la personne de contact centrale pour nos clientes et clients et vous contribuez activement à l'expansion ainsi qu'à l'entretien de nos relations avec les clients. Votre domaine de responsabilité : Acquisition de nouveaux clients pour nos produits et services Accompagnement compétent et conseil de notre clientèle existante par téléphone, e-mail et en personne Traitement et gestion des demandes pour la carte d'essence Création, envoi et suivi des offres Traitement professionnel des demandes des clients, des réclamations et des préoccupations Accompagnement de nos clients dans le domaine des cartes de lavage Entretien et gestion des données de base des clients, des propriétaires et des stations-service Gestion, archivage et conservation des contrats ainsi que des documents pertinents Réception et traitement des chèques Reka, des espèces et d'autres moyens de paiement Création d'analyses, de statistiques et de rapports Soutien dans la planification et la mise en œuvre d'événements pour les clients et d'activités de marketing Votre profil : Formation commerciale de base achevée ou qualification équivalente Expérience professionnelle dans le service client, le service commercial ou une fonction similaire Très bonnes connaissances en allemand à l'oral et à l'écrit Connaissances en français sont un avantage Bonnes connaissances des programmes MS-Office Expérience dans l'utilisation des systèmes ERP et CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365 Business Central Orientation client et service très développée Méthode de travail autonome, structurée et fiable Haute initiative personnelle ainsi que conscience de la responsabilité Esprit d'équipe, flexibilité et plaisir du contact quotidien avec les clients