Collaborateur/trice administration des ventes

L'entreprise est un acteur internationalement établi dans le secteur de l'équipement automobile avec une présence de plusieurs décennies en Suisse. Depuis le siège social suisse, l'organisation gère un réseau dense de vente et de service à l'échelle nationale pour les clients professionnels et privés. • Service client : Conseil téléphonique et écrit aux clients existants et nouveaux (allemand/français) • Traitement des commandes : Gestion autonome de l'ensemble du cycle de commande, y compris l'invoicing • Coordination : Assurer la fonction d'interface avec la logistique, la vente et le personnel de terrain • Résolution de problèmes : Gestion constructive des réclamations et des retards de livraison • Maintenance du système : Mise à jour régulière des données de base ainsi que l'exécution des tâches administratives quotidiennes • Gestion des processus : Apport actif d'idées pour l'optimisation des flux de travail existants Qualifications • Base professionnelle : Formation/expérience commerciale, idéalement dans l'environnement automobile ou le service client • Langues : Forte capacité de communication en allemand et en français • Compétences informatiques : Maîtrise de MS Office ; des connaissances en ERP (par ex. Navision) sont un plus • Méthode de travail : Fiable, structuré(e) et soucieux/se de la qualité • Personnalité : Personnalité motivée, orientée équipe et ayant le plaisir de la prise en charge téléphonique des clients