2nd Level Support Engineer

• 27 juillet 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• allemand (Courant)
• 8112 Otelfingen

Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous sommes fiers d-être un fournisseur leader dans les domaines des appareils électroménagers, du multimédia/divertissement électronique ainsi que de la rénovation de cuisines et salles de bains, et avec notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un emploi chez Fust, et ça marche !

Ingénieur Support de Niveau 2 #

Tâches

• Traitement autonome des rapports d-incidents via accès à distance
• Analyse et résolution de pannes complexes (matériel, logiciel, réseau) en collaboration avec des spécialistes internes et externes
• Soutien au support de niveau 1 ainsi qu-escalade au support de niveau 3 si nécessaire
• Installation, maintenance et migration de serveurs, réseaux et périphériques
• Création et mise à jour de la documentation technique ainsi que reporting sur le statut du support

Exigences

• Formation technique de base achevée
• Connaissances approfondies en informatique (matériel, logiciel, réseaux)
• Expérience dans le domaine des systèmes de sonorisation ou de vidéosurveillance un atout
• Grand sens de la qualité, méthode de travail fiable et bonnes compétences en communication
• Connaissances en français ou en italien un atout

Ce que nous offrons

• Conditions d-emploi : Horaires de travail largement flexibles, parkings gratuits, restaurant interne Coop avec un large choix à prix préférentiels, locaux modernes et lumineux
• Avantages : Réductions dans différents formats Coop, 5 fois plus de points Coop-Super, jusqu-à 20 % de réduction sur diverses prestations d-assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, carte Reka : réductions à l-achat, rabais personnel également pour le/la partenaire (vivant dans le même foyer), réduction sur l-offre de voyages ITS Coop Travel, bon de CHF 650.- pour l-achat d-un abonnement général CFF
• Formation : Formations internes, soutien pour formations externes, possibilités de développement
• Communication & Culture : Culture du tutoiement dans toute l-entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs
• Assurances : Caisse de pension : 2/3 payé par Coop (de base), différents plans d-épargne à la caisse de pension, prestations d-assurance généreuses et supra-obligatoires en cas d-accident et de maladie
• Vacances : Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, soutien possible pour congé sans solde
• Santé : Update-Fitness : CHF 200.- de réduction sur l-abonnement annuel, conseil social d-entreprise gratuit et anonyme 24/7

Vos contacts chez Fust

Tanja Voser
Responsable Business Partnering

Steven Wohnlich
Spécialiste Recrutement