Spécialiste du service client (d/m/w)

Aerolite a été fondée en 1995 et occupe une position de leader sur le marché mondial des équipements médicaux internes de haute qualité et fonctionnels pour les aéronefs. Le succès d'Aerolite repose sur le développement et la fabrication de solutions d'équipements internes légères, raffinées et sur mesure pour les interventions médicales. Cela avec une grande compétence en matière de conseil et en étroite collaboration avec ses clients civils et militaires. Aujourd'hui, plus de 100 collaborateurs en Suisse et aux États-Unis mettent en œuvre les besoins des clients en matière de solutions d'équipements internes sur mesure et de services correspondants. L'entreprise dispose d'approbations de l'EASA et de certifications de gestion de la qualité. Pour continuer à développer notre position de leader, nous recherchons votre candidature ! Vos tâches • Suivi régulier des clients existants • Traitement des demandes générales des clients après livraison • Traitement des demandes de pièces de rechange, de réparation et de service • Maintenance du catalogue de pièces de rechange • Maintenance et évaluation des enquêtes client ; élaboration de suggestions d'amélioration • Participation au service de garde AOG (24/7/365) Votre profil • Formation professionnelle technique achevée • Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l'aviation ; de préférence dans le domaine de la maintenance ou du service client • Très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, connaissance de l'italien et du français un atout • Orientation client très prononcée et sécurité dans les négociations ; apparence soignée • Personnalité flexible, résistante, avec une méthode de travail autonome, efficace et précise • Bonnes compétences en informatique (MS Office ; CRM ; ERP) Votre avenir Chez nous, vous attend un environnement de travail intéressant dans le monde fascinant de l'aviation. Avec votre participation, vous offrez aux organisations nationales et internationales de sauvetage une variété de possibilités de sauver et de préserver des vies. Êtes-vous intéressé ? Si vous avez envie de poursuivre votre carrière professionnelle dans ce contexte passionnant, nous devrions nous rencontrer. Mme Rita Ouwehand, responsable des ressources humaines, se réjouit de recevoir vos documents de candidature complets.