Assistant Housekeeping Manager

-Aider à la gestion, à la formation et à la motivation de l'équipe de housekeeping pour respecter et dépasser les normes de service. -Animer des sessions de formation régulières sur les procédures de nettoyage, les protocoles de sécurité et les attentes en matière de service client. -Surveiller la performance de l'équipe et fournir des commentaires pour garantir des normes élevées de propreté, d'hygiène et de professionnalisme. -S'assurer que toutes les chambres d'hôtel, les zones publiques et les espaces de service (back-of-house) répondent aux normes les plus élevées de propreté et de présentation. -Effectuer des inspections régulières des chambres et des parties communes pour garantir la conformité aux normes de l'hôtel. -Gérer les plaintes des clients liées à la propreté, en résolvant les problèmes de manière rapide et professionnelle. -Aider à la commande, à la gestion et au contrôle des fournitures et de l'équipement de housekeeping. -Assurer des niveaux de stock appropriés pour le matériel de nettoyage, le linge et les produits d'accueil. -Suivre et signaler l'utilisation des stocks, en veillant à ce qu'il n'y ait ni pénurie ni surstockage. -Aider à la planification et à la coordination des horaires de housekeeping pour optimiser l'efficacité du personnel. -Surveiller et gérer les horaires de travail quotidiens des employés de ménage et des valets/femmes de chambre. -Assurer l'entretien et la propreté appropriés de l'équipement de housekeeping. -S'assurer que toutes les demandes des clients liées au housekeeping sont traitées rapidement et professionnellement. -Communiquer avec les autres départements, y compris le Front Office et la Maintenance, pour assurer le bon fonctionnement des opérations. -Gérer les demandes spéciales et les besoins des clients VIP pour maintenir des niveaux élevés de satisfaction client. -S'assurer que toutes les réglementations en matière de santé et de sécurité sont respectées par l'équipe de housekeeping. -Maintenir un environnement de travail propre et sûr pour tout le personnel de housekeeping. -Aider à la préparation des rapports sur les activités de housekeeping. -Gérer les tâches administratives liées aux opérations de housekeeping.