Disponent Technischer Kundendienst (w/m/d) 100%

Activité -Du soutiens la planification globale de nos 46 techniciens de service en Suisse -Du dispenses nos techniciens à la fois dans le secteur attribué et de manière transversale pour les perturbations, les maintenances et les installations neuves -Du assures la communication liée aux commandes avec les clients, les techniciens, les chefs d'équipe, les supporters et l'équipe backoffice -En tant l'un/e des cinq disponents dans notre équipe engagée, tu contribues activement à la satisfaction client et à la rentabilité -En outre, tu soutiens notre clientèle par téléphone avec tes compétences de premier niveau et offres une aide rapide et orientée vers les solutions Profil -Tu disposes d'une formation de base achevée et apportes une expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine commercial -Tu as de bonnes connaissances techniques de base ainsi qu'un intérêt et un flair prononcés pour la technique -Tu es un/e joueur/euse d'équipe, apprécies le contact client intense et te sens à l'aise dans un environnement dynamique -Tu apportes de bonnes connaissances géographiques et convaincs par d'excellentes capacités d'organisation et de planification -Tu parles couramment allemand et français -Tu utilises avec assurance la palette Microsoft-Office et les connaissances en Salesforce ainsi qu'en SAP sont un avantage