Chef d'équipe gestion de cas (tous)

Chef d'équipe gestion de cas (tous) # 80-100% à Zürich ## La qualité à tous les niveaux est la clé d'un véritable bien-être. En tant que collaboratrice ou collaborateur au sein de l'équipe de SWICA, vous comprenez la santé holistique comme un service rendu à l'être humain. Vous travaillez avec des professionnels comme vous qui partagent cette exigence. Tout le monde tire dans le même sens ; c'est un sentiment gratifiant. Ainsi, nous créons ensemble des solutions qui font réellement progresser les choses. Souhaitez-vous, en tant que chef d'équipe gestion de cas, piloter et développer activement la qualité et l'efficacité dans les indemnités journalières maladie ? Alors vous êtes exactement au bon endroit chez nous. Dans ce rôle, vous assumez la direction d'une équipe et apportez une contribution essentielle à la satisfaction de la clientèle. Voici comment vous façonnez la santé avec ### • Direction du personnel et technique de l'équipe de gestion de cas KTG composée de collaborateurs des rôles gestion des prestations et care management • Garantie d'une gestion de cas orientée client et efficace • Accompagnement technique, soutien et développement des collaborateurs • Responsabilité du respect des processus, des instructions et des directives techniques • Réalisation de séances d'équipe, de réunions hebdomadaires ainsi que d'entretiens annuels • Évaluation, contrôle et visa des dossiers de cas • Garantie de la qualité dans la gestion des cas et la correspondance (principe du double regard) • Surveillance de l'atteinte des objectifs ainsi que du respect des directives • Planification et coordination de l'affectation du personnel et de l'organisation du travail Ce qui vous distingue ### • Formation commerciale (EFZ) ou formation dans le domaine médical • Formation continue dans le domaine des assurances sociales (par ex. brevet fédéral) • Plusieurs années d'expérience dans le domaine des indemnités journalières maladie et de la gestion de cas • Bonnes connaissances médicales ainsi qu'une aisance dans la manipulation des rapports médicaux • Expérience en direction d'équipe un atout • Capacités de communication et compétences sociales marquées • Méthode de travail structurée, analytique et responsable • Capacité d'affirmation ainsi que force organisationnelle • Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit Votre lieu de travail ### Zollstrasse 42, 8005 Zürich