Teamleader Operations & Field Engineering 80 - 100%

Teamleader Operations & Field Engineering (m/w/d) 80 - 100% Vos principales tâches sont : Diriger, motiver et qualifier les membres de l'équipe Operations & Field Engineering Responsabilité pour le développement personnel, méthodique et technique des membres de l'équipe Planification des postes, des absences de service et des congés ainsi que garantie d'une haute qualité de service Supervision et contrôle de la qualité de toutes les demandes de ticket Optimisation et établissement de processus et de flux de travail avec un focus sur la qualité, le temps, les coûts et la satisfaction client Soutien de l'équipe dans les commandes, les achats et les demandes de ticket Planification et exécution de réunions de gestion de service Promotion de la collaboration entre toutes les équipes Responsabilité pour la facturation des tickets, y compris la gestion des réclamations Qu'est-ce que vous apportez ? Vous disposez d'une formation d'informaticien/ne EFZ ou d'un métier technique avec une formation continue appropriée. Au cours de votre expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine des TIC, vous avez acquis les compétences suivantes : Expérience prouvée dans la direction d'une équipe, en particulier dans le domaine du helpdesk Ouverture aux nouvelles choses, goût de l'expérimentation et talent d'organisation Expérience de plusieurs années dans le domaine de l'informatique, de la télémétrie et des réseaux est un avantage Plaisir à faire progresser avec ténacité les sujets et à les mener à bien avec succès Compréhension rapide ainsi qu'une action responsable, autonome et initiative Connaissances stylistiques en allemand et bonnes connaissances en anglais (à l'oral et à l'écrit) Qu'est-ce qui vous attend ? Vous attendent des défis passionnants que vous abordez de manière orientée vers les objectifs et avec de la persévérance. Vous êtes un joueur d'équipe et communiquez ouvertement et avec assurance avec nos clients. Un travail fiable et autonome avec une flexibilité de temps de travail correspondante complète le profil des exigences. Vous avez un grand intérêt pour les réseaux, la télémétrie et les solutions cloud ainsi que la volonté de vous confronter en permanence à de nouvelles technologies, processus et défis dans la gestion des TI et des services. De quoi pouvez-vous vous réjouir ? La comfox AG est une entreprise dirigée par ses propriétaires avec un peu plus de 20 collaborateurs. Nous cultivons des voies de décision courtes ainsi qu'une atmosphère personnelle et familiale. Dans nos locaux à Hünenberg, nous offrons une infrastructure informatique haut de gamme avec des postes de travail modernes. Les Comfoxlers sont engagés, sans complications et les inputs pour les optimisations ou les améliorations sont souhaités et appréciés par l'équipe de direction. Nous travaillons dans un modèle de temps de travail annuel éprouvé. Cela signifie pour vous pas de « travail 0815 » - vous travaillez dans certaines phases plus intensément, mais vous avez plus de possibilités en matière de loisirs ou de planification des vacances lorsque vous compensez les heures supplémentaires. Vos avantages Possibilités de formation et de perfectionnement attractives Lieu de travail central avec de bonnes possibilités de connexion en voiture et en bus Boissons gratuites Parking gratuit (intérieur et extérieur) Voiture de société ou véhicule de pool 5 semaines de vacances & 15 jours fériés payés Événements réguliers Töggelikasten et comfox Lounge Cuisine et possibilités de restauration autour du lieu de travail 40h semaine Au jour de votre anniversaire Contribution à l'abonnement Update Fitness Postulez maintenant sur notre site web. Avez-vous des questions ou avez-vous besoin de plus d'informations ? Alors Janina est à votre disposition par téléphone.