Campus Life & Student Support Coordinator

Aperçu du rôle Campus Life & Student Support Coordinator Aperçu du rôle Sous la responsabilité du Director of Student Services et travaillant en étroite collaboration avec l'Academic & Operations Coordinator, le Campus Life & Student Support Coordinator soutient les étudiants tout au long de leur parcours à Les Roches, avec un accent principal sur les groupes d'étudiants B2B. Il s'agit d'un poste à durée déterminée de 6 mois, créé pour répondre aux besoins croissants des cohortes d'étudiants B2B, avec la possibilité de prolongation en fonction des exigences du programme et des besoins institutionnels. Le rôle agit comme un point de contact de confiance et accessible, aidant les étudiants à naviguer dans les services du campus, à comprendre les processus institutionnels et à s'adapter à la vie en Suisse. Le candidat retenu fournira des conseils pratiques, répondra aux questions quotidiennes, soutiendra les étudiants dans la résolution de défis de routine et s'assurera qu'ils reçoivent l'assistance dont ils ont besoin auprès des départements appropriés si nécessaire. Bien que le soutien aux étudiants B2B soit une priorité clé, le rôle fait partie de l'équipe Student Services et peut soutenir l'ensemble de la population étudiante selon les besoins. Campus Life & Student Support Coordinator Campus Life & Student Support Coordinator Contrat temporaire / Crans-Montana, Switzerland Les Roches, faisant partie du groupe Sommet Education, est une institution de renommée mondiale qui façonne l'avenir de l'hospitalité et de l'économie de l'expérience grâce à une éducation transformatrice et expérientielle sur 3 campus : Crans-Montana (Switzerland), Marbella (Spain) et Abu Dhabi (UAE). 2ème au QS World University Ranking 2026 en Hospitality and Leisure Management et 2ème dans la catégorie réputation auprès des employeurs. Accrédité par la New England Commission of Higher Education (NECHE) et le Swiss Accreditation Council (SAC) en tant qu'institut d'université de sciences appliquées. Les Roches Marbella, certifié ISO-14001 et ISO-9001. Nos valeurs, Development, Distinctiveness, Joint Commitment, Openness et Sense of Service, sont le fondement de nos actions. Nous offrons un environnement innovant, collaboratif et épanouissant. Responsabilités clés Soutien & Orientation des étudiants Agir en tant que premier point de contact pour les questions, les préoccupations et les questions pratiques quotidiennes des étudiants. Fournir des conseils sur les procédures, les services, les politiques et les attentes du campus. Aider les étudiants à s'adapter avec succès à la vie en Suisse et à Les Roches. Encourager l'indépendance, la responsabilité et l'engagement des étudiants. Assurer le suivi auprès des étudiants pour garantir que les actions requises et les processus administratifs sont terminés. Navigation sur le Campus & Liaison Servir de point de contact clé pour les étudiants cherchant des conseils et du soutien. Guider les étudiants dans l'accès aux services à travers l'institution, y compris Housing, Career Services, Academics, Finance, Student Affairs et Operations. Fournir un soutien de premier niveau pour les demandes de routine et résoudre les problèmes lorsque cela est possible. Préparer les étudiants aux rendez-vous en clarifiant les processus, les attentes et les prochaines étapes. Identifier les questions nécessitant une intervention supplémentaire et les orienter vers le département approprié ou le Director of Student Services. Maintenir une communication régulière avec l'Academic & Operations Coordinator concernant les besoins émergents des étudiants et les préoccupations liées au programme. Soutien & Réussite des étudiants Fournir des conseils pratiques pour aider les étudiants à s'adapter à la vie en Suisse et à Les Roches. Expliquer les processus administratifs, les exigences institutionnelles et les services de soutien disponibles. Guider les étudiants dans la gestion des défis quotidiens et l'accès aux ressources appropriées. Surveiller et assurer le suivi des actions requises, en veillant à ce que les échéances et obligations clés soient respectées. Promouvoir l'engagement des étudiants auprès des Career Services, de la préparation aux stages et des opportunités de développement professionnel. Soutenir les étudiants avant et pendant leur expérience de stage en fournissant des conseils pratiques, un suivi et une assistance pour les questions administratives, de voyage, d'hébergement et autres questions logistiques, tout en travaillant en étroite collaboration avec l'Internship Department et les services de campus concernés. Soutenir l'onboarding, l'orientation et les communications aux étudiants. Aider pour les visites de groupe, les excursions et les activités liées au programme selon les besoins. Soutenir les communications liées à la graduation et s'assurer que les étudiants complètent les étapes administratives requises. Encourager l'indépendance, la responsabilité et une intégration réussie dans la communauté Les Roches. Soutien Administratif Tenir des dossiers précis des interactions avec les étudiants et des actions de suivi. Coordonner les communications des étudiants et les activités administratives au sein de Student Services. Contribuer aux projets départementaux et aux initiatives d'amélioration continue. Préparer des rapports, des mises à jour et des résumés selon les besoins. Qualifications & Compétences Essentiel Expérience dans les services aux étudiants, l'hospitalité, le service client, l'éducation, l'administration ou un rôle de soutien connexe. Fortes compétences interpersonnelles et de communication. Excellentes capacités d'organisation et de suivi. Capacité à travailler efficacement avec des étudiants de divers horizons culturels. Approche proactive, orientée service et axée sur les solutions. Capacité à gérer de multiples priorités et à maintenir la confidentialité.