Spécialiste Application ERP (m/f) 100%

Informations sur le poste ######

Lieu de travail : Ibach (Homeoffice possible) Taux d'occupation : 100% Entrée en fonction : à convenir Une entreprise familiale dirigée par la quatrième génération, active dans plus de 120 pays, recherche un renfort dans le domaine ERP pour l'unité organisationnelle Transformation & Technology. Vos tâches : Vous êtes responsable du support de 2ème niveau de la solution ERP COMARCH. Vous priorisez, analysez et traitez les tickets de support de manière autonome et assurez un suivi actif des cas de support. Vous élaborez des optimisations pour l'assurance qualité, la standardisation et l'automatisation des processus ERP. Vous créez et entretenez une documentation compréhensible pour le département et les Key User. Vous participez aux upgrades de release et aux rollouts internationaux. Vous planifiez et animez des formations et des workshops pour les Key User. Vous conseillez les interlocuteurs métier et analysez, évaluez et mettez en œuvre les exigences fonctionnelles et les nouvelles fonctionnalités. Vous effectuez les fenêtres de maintenance planifiées et participez au service de piquet. Votre profil : Formation achevée ou formation continue en informatique, informatique de gestion ou qualification comparable Expérience dans le support d'applications ou ERP, idéalement dans un environnement industriel Bonnes connaissances des systèmes ERP ; une expérience avec COMARCH est un avantage Connaissances en IT Service Management (ITIL Foundation) sont un avantage Fortes capacités d'analyse ainsi qu'une méthode de travail structurée et orientée vers les solutions Grande autonomie et plaisir à remettre en question les processus Forte orientation client et service ainsi qu'une personnalité dotée de bonnes capacités de communication Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais Vos avantages : Culture familiale unique avec une direction d'entreprise orientée sur le long terme et la durabilité Offres internes de cours et de loisirs ainsi qu'un soutien pour les formations continues externes Modèles de temps de travail modernes tels que le Home-Office Places de parking gratuites ou indemnités de déplacement pour les transports publics Avantages attrayants pour la caisse de pension et les assurances sociales

Compétences requises ######

• Englisch
• ERP
• ITIL
• Qualitätssicherung
• Pikett
• Wirtschaftsinformatik