Agent de réservations 100%

Tes tâches

En tant que voix chaleureuse au téléphone ou en tant que contact amical par e-mail : tu offres un service excellent à nos clients dès la réservation. De plus, tu t'occupes de :

• Vérification et traitement des réservations, des surréservations et des options

Entretien d'Opera ainsi que des systèmes de réservation électroniques

• Création et contrôle de factures (débiteurs et créanciers) dans le respect des directives tarifaires
• Gestion des acomptes et surveillance de la réception des paiements dans les délais

Soutien de l'équipe Sales ainsi que de l'équipe Front Office lors des périodes de pointe

Ce que tu apportes

Que tu sois un professionnel de l'hôtellerie ou en reconversion – tu nous corresponds ! Car la personnalité et les qualités d'hôte sont notre priorité ! De plus, tu te distingues par :

• Une formation en hôtellerie ou une expérience professionnelle dans l'hôtellerie/gastronomie/service client téléphonique ou un intérêt pour une reconversion
• Une grande conscience de la qualité et de l'orientation service ainsi que des qualités d'hôte et une passion pour l'hôtellerie
• Une attitude ouverte et communicative, de bonnes manières ainsi qu'une bonne expression en allemand et en anglais (oral et écrit)
• L'esprit d'équipe et la volonté de soutenir les autres départements – Nous atteignons nos succès ensemble