Chef d'équipe (h/f) 80% - 100% avec expérience pratique en call center

L'icare AG est une agence de télémarketing innovante. Avec son esprit d'innovation et son histoire de succès, l'icare AG façonne le monde du télémarketing. En tant qu'entreprise en pleine expansion dans notre secteur, nous recherchons un soutien dynamique pour renforcer notre équipe. Chef d'équipe (h/f) 80% - 100% avec expérience pratique en call center VOTRE RESPONSABILITÉ • Diriger et gérer les collaborateurs • Responsable du respect des directives convenues • Mener des analyses d'appels et des coachings auprès des collaborateurs • Création d'informations pour les clients • Formations et optimisation de la qualité • Exécution des tâches administratives générales • Création de documents de vente / listes de prix / statistiques de vente VOTRE PROFIL • Vous disposez d'une formation commerciale • Vous disposez de très bonnes connaissances en informatique (Excel / Word), d'un flair pour les chiffres et les programmes informatiques • Votre langue maternelle est l'allemand • Vous maîtrisez une autre langue nationale • Vous travaillez de manière autonome, structurée et exacte • Vous êtes une personnalité loyale et résistante au stress, capable de garder une vue d'ensemble dans les périodes de forte activité NOUS VOUS OFFRONS • Une équipe dynamique et motivée avec des processus de décision courts • Taux d'activité 80 %–100 % • Une activité passionnante et polyvalente avec une responsabilité personnelle • Lieu de travail dans l'ouest de la ville de St. Gallen • Infrastructure de travail moderne et environnement de travail agréable • Introduction approfondie et soutien au sein de l'équipe • Possibilités de développement et espace pour l'initiative personnelle • Conditions d'engagement modernes • Hiérarchies horizontales et culture d'entreprise ouverte • Perspective à long terme dans une entreprise en croissance • Places de parking gratuites / bonne liaison par les transports publics • Événements pour les employés et activités d'équipe Si vous vous voyez dans ce poste, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par e-mail à : francesca.cesari@icare-ag.com