Conseiller:e de centre de conseil Team contact client (f/h/d)

Bienvenue au centre de conseil, la fenêtre d'entrée centrale de la Luzerner Kantonalbank !

Nos collaborateurs sont les premiers interlocuteurs de notre clientèle et constituent également le centre de compétences pour les clientes et clients suivis par l'équipe dans les domaines des produits de base, de l'épargne, du placement et de la prévoyance. Pour compléter notre équipe dynamique sur le site D4 Root, nous recherchons une personnalité compétente, motivée et communicative - es-tu prêt:e pour ce défi ?

Conseiller:e de centre de conseil Team contact client (f/h/d)

Aperçu de ton job

Ce que tu accomplis chez nous

• Gestion des canaux d'entrée numériques de la Luzerner Kantonalbank
• Réponse aux demandes téléphoniques des clients (jusqu'à 80 appels par jour) ainsi que réalisation autonome de conseils sur les produits et services standard de la LUKB
• Traitement autonome des ordres des clients
• Assurer le support de 1er niveau pour notre E-Banking, les applications LUKB ainsi que dans les applications financières courantes (TWINT, Debix+)
• Prise de rendez-vous avec les conseillers clients dans tous nos sites
• Gestion et support de notre gamme de cartes

Ce que tu apportes

• Apprentissage bancaire ou expérience dans un centre de contact client, idéalement dans un secteur connexe (assurance, caisse maladie, prestataire de services financiers, etc.)
• Tu parles et comprends parfaitement le suisse allemand et tu prends plaisir à l'interaction quotidienne avec les clients
• Très bonne expression écrite en allemand - toute autre langue est un avantage
• Utilisation experte des outils de travail et de communication, méthode de travail fiable et autonome, associée à une compréhension rapide
• Esprit d'équipe, résistance au stress et orientation client
• Pensée entrepreneuriale

Tes avantages chez nous

Plus de temps pour toi

Chez nous, les jours fériés cantonaux et régionaux sont payés. De plus, des sabbatiques et des jours de vacances supplémentaires pour l'anniversaire de service t'attendent.

Travail flexible

Choisis un modèle de travail individuel et répartis toi-même ton temps de travail.

Ami des familles

Profite d'un congé maternité ou paternité généreux ainsi que d'allocations familiales supplémentaires.

Prévoyance solide

Avec notre caisse de pension propre à l'entreprise, tu es du côté de la sécurité.

Développement individuel

Nous t'encourageons dans ta formation et ton perfectionnement internes et externes, afin que tu restes à la page.

Avantages exclusifs

Les conditions du personnel sur les produits LUKB et de nombreuses réductions externes ménagent ton portefeuille.

Lara Kaufmann

HR Business Partner

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