Gestionnaire de la clientèle

Ginevra \| 80-100% Votre contribution <br /> • Examiner et traiter les demandes de prestations AVS présentées par les assurés suisses domiciliés à l'étranger • Effectuer les recherches nécessaires pour déterminer les conditions générales d'obtention des prestations • Recueillir et préparer les données nécessaires à l'évaluation de la rente, préparer et envoyer l'ordre de prestation et payer les rentes de vieillesse et de survivants • Gérer le portefeuille de rentes (demandes d'informations, calculs de prévoyance, appels, décès) • Rédiger la correspondance nécessaire (lettres, e-mails) et fournir des informations aux clients par téléphone, principalement en allemand, en français et en anglais. <br /> Ce qui vous distingue <br /> • Formation commerciale (employé de commerce CFC, diplôme commercial ou maturité commerciale) • Courtoisie et excellentes capacités relationnelles pour garantir la bonne qualité du service client et pour collaborer efficacement avec votre équipe • Capacités d'analyse et de synthèse dans la gestion des dossiers • Aptitudes organisationnelles et autonomie pour garantir une gestion efficace des dossiers dans le respect des échéances • Maîtrise orale et écrite de deux langues officielles. De préférence, des connaissances en anglais ou en espagnol. <br /> En résumé Le secteur des assurances sociales vous intéresse ? Vous maîtrisez bien le suisse allemand ou l'allemand, le français et l'anglais ? Vous aimeriez relever avec nous les défis futurs et les prochaines réformes dans le domaine de l'Assurance vieillesse et survivants. Ce travail est fait pour vous ! Dans le cadre des conventions internationales, la Caisse suisse de compensation est chargée de l'application de la législation en matière d'AVS/AI pour les assurés domiciliés à l'étranger. Ce que nous offrons <br /> • Travailler pour la Suisse Nous œuvrons pour le modèle de réussite suisse et travaillons pour le bien-être de la population. • Vivre la diversité La concrétisation de l'égalité des chances nous permet d'exprimer au mieux nos compétences et de prendre en compte des points de vue différents. • En forme sur le lieu de travail Nous apportons soutien et conseil à nos collaboratrices et collaborateurs sur la thématique de la santé physique et mentale. Tous les avantages (https://www.stelle.admin.ch/stelle/it/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> L'Office central de compensation (UCC) à Ginevra est l'un des plus grands employeurs de l'Administration fédérale en Suisse romande. Notre personnel est composé de près de 830 employés de diverses nationalités et maîtrisant plusieurs langues, afin de remplir efficacement notre mission dans le contexte du premier pilier des assurances sociales en Suisse et à l'étranger. Une mission riche de sens, un environnement de travail agréable et des conditions permettant de concilier vie professionnelle et vie privée font de l'UCC un employeur de premier choix pour une multitude de profils. Informations complémentaires Questions sur le lieu de travail Questions sur la candidature Christine Wavre HR Business partner +41 58 46 19016