Mitarbeiter/in Kundenbetreuung

Ginevra \| 80-100% Ihr Beitrag <br /> • Prüfung und Bearbeitung von AHV-Leistungsanträgen, die von im Ausland wohnhaften Schweizer Versicherten eingereicht werden • Durchführung der notwendigen Abklärungen zur Ermittlung der allgemeinen Voraussetzungen für den Leistungsbezug • Erhebung und Aufbereitung der für die Rentenberechnung erforderlichen Daten, Erstellung und Versand des Leistungsauftrags sowie Auszahlung der Alters- und Hinterlassenenrenten • Verwaltung des Rentenportfolios (Informationsanfragen, Rentenberechnungen, Anrufe, Todesfälle) • Erstellung der notwendigen Korrespondenz (Briefe, E-Mails) und Auskunftserteilung an Kunden am Telefon, hauptsächlich auf Deutsch, Französisch und Englisch. <br /> Was Sie auszeichnet <br /> • Kaufmännische Ausbildung (KV-Angestellte/r EFZ, Handelsdiplom oder kaufmännische Matura) • Höflichkeit und ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, um eine gute Kundendienstqualität zu gewährleisten und effizient mit dem Team zusammenzuarbeiten • Analytische Fähigkeiten und Fähigkeit zur Synthese bei der Dossierverwaltung • Organisatorisches Geschick und Selbstständigkeit, um eine effektive Aktenführung unter Einhaltung der Fristen zu gewährleisten • Mündliche und schriftliche Beherrschung von zwei Amtssprachen. Vorzugsweise Kenntnisse in Englisch oder Spanisch. <br /> Zusammenfassend Interessieren Sie sich für den Bereich der Sozialversicherungen? Beherrschen Sie Schweizerdeutsch oder Deutsch, Französisch und Englisch gut? Würden Sie gerne mit uns die zukünftigen Herausforderungen und die kommenden Reformen im Bereich der Alters- und Hinterlassenenversicherung angehen? Dieser Job ist genau das Richtige für Sie! Im Rahmen internationaler Abkommen ist die Schweizerische Ausgleichskasse für die Anwendung der AHV/IV-Gesetzgebung für im Ausland wohnhafte Versicherte zuständig. Was wir bieten <br /> • Für die Schweiz arbeiten Wir setzen uns für das Schweizer Erfolgsmodell ein und arbeiten für das Wohl der Bevölkerung. • Vielfalt erleben Die Umsetzung der Chancengleichheit ermöglicht es uns, unsere Kompetenzen bestmöglich einzubringen und unterschiedliche Standpunkte zu berücksichtigen. • Fit am Arbeitsplatz Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Unterstützung und Beratung zum Thema körperliche und mentale Gesundheit. Alle Benefits (https://www.stelle.admin.ch/stelle/it/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Die Zentrale Ausgleichskasse (ZAK) in Ginevra ist einer der grössten Arbeitgeber der Bundesverwaltung in der Westschweiz. Unser Personal besteht aus fast 830 Mitarbeitenden verschiedener Nationalitäten und mit Beherrschung verschiedener Sprachen, um unseren Auftrag im Kontext der 1. Säule der Sozialversicherungen in der Schweiz und im Ausland effektiv zu erfüllen. Eine sinnstiftende Mission, ein angenehmes Arbeitsumfeld und Bedingungen, die eine Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen, machen die ZAK zu einem Arbeitgeber der Wahl für eine Vielzahl von Profilen. Ergänzende Informationen Fragen zum Arbeitsplatz Fragen zur Bewerbung Christine Wavre HR Business partner +41 58 46 19016