ICT Senior Supporter (m/w) 100%

07.06.2026 4133 Pratteln Support IT • Contrat à durée indéterminée Office Échelle salariale 85'000 - 100'000 CHF Potentiel (2-3 ans) jusqu'à 3'000 CHF 01 Futur employeur ## Mandaté par notre client, une entreprise passionnante du canton de Bâle, active dans le domaine de la technologie médicale, nous recherchons un ICT Senior Supporter (m/w) expérimenté et curieux. Êtes-vous à la recherche de votre prochain défi ? Nous nous réjouissons de recevoir vos candidatures. 02 Vos tâches ## • Vous assurez un support de niveau 1 et 2 sur l'ensemble du portefeuille de services IT • Vous recevez et traitez les incidents et les demandes de service pour une satisfaction client complète et dans le cadre du SLA • Vous coordonnez les perturbations et les demandes qui ne peuvent être résolues au service desk avec les responsables des applications, les partenaires externes et les fournisseurs • Vous créez et maintenez des articles et des guides de la base de connaissances • Vous participez activement à l'amélioration continue des processus de support IT et de la satisfaction client • Vous travaillez sur des projets de digitalisation intéressants 03 Avantages ## • Participation à des formations externes • Bonne connexion aux transports en commun • Au moins 5 semaines de vacances  • Lieu de travail moderne • Mesures de promotion d'équipe et d'événements d'entreprise réguliers • Intégration structurée et accompagnée 04 Votre profil ## • Vous avez une première expérience dans le domaine du support de niveau 1 ou 2. • Vous vous intéressez à l'informatique et aux applications • Vous connaissez la gamme de produits Microsoft (Windows 10, Office incl. Teams et SharePoint) • Vous avez une forte orientation client et gardez toujours une vue d'ensemble et un esprit clair • Vous communiquez couramment en allemand. Le français et l'anglais sont un atout 05 Informations utiles ## • Activité intéressante et stimulante au sein d'une équipe motivée • Travail évolutif ainsi qu'autonome • Lieu de travail moderne équipé d'une infrastructure à la pointe de la technologie • Conditions d'embauche bonnes et conformes aux normes actuelles