Responsable du traitement des dossiers d'indemnisation P&C et de la vie individuelle

80-100 %, Winterthur / Smart Working   Créez votre avenir - avec nous!   Chaque histoire de succès commence par la confiance en soi. En tant qu'AXA, nous nous considérons comme des partenaires qui sont à vos côtés et qui croient en vous. C'est pourquoi nous vous encourageons et vous soutenons, et nous vous montrons proactivement les possibilités pour votre avenir. Nous vous encourageons et nous vous offrons des espaces de liberté, afin que vous puissiez combiner les choses qui sont importantes pour vous. Avec votre engagement et votre contribution individuelle, nous créons ensemble un partenariat qui ouvre la voie à l'avenir. Pour vous, pour nous et pour nos clientes et clients. Et ce, non seulement pour le moment présent, mais pour le long terme. Écrivez maintenant avec nous votre propre histoire de succès. Know You Can.     Dans le domaine des opérations client, nous créons des expériences individuelles pour nos clientes et clients en cas de sinistre et de prestation. Ils sont au centre de nos préoccupations et, ensemble, nous trouvons la solution appropriée. C'est ainsi que nous garantissons, avec notre mentalité « client d'abord », la plus grande satisfaction client.     Ce que nous attendons de vous • Traitement autonome des factures, des poursuites et des certificats de perte dans votre propre domaine de responsabilité (assurances de biens et de personnes) • Traitement autonome des dossiers d'indemnisation dans la prévoyance individuelle • Contact téléphonique avec les clientes et clients internes et externes • Traitement des paiements, des virements, des annulations et des clarifications de cas spéciaux • Fonction d'interface avec le service des sinistres, le CRM, la comptabilité et les instances externes telles que les offices des poursuites et les tribunaux • Traitement des dossiers d'indemnisation pour sinistres • Traitement des dossiers d'indemnisation pour la vie individuelle • Coordination et collaboration avec les équipes de la prévoyance individuelle   Ce que vous apportez • Excellentes connaissances en français et en allemand (obligatoire), connaissances en italien sont un avantage • Formation commerciale achevée ou formation de base équivalente • 2 à 3 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance dans le service client ou le service commercial - expérience dans la prévoyance individuelle est un avantage • Personnalité fiable, solide et ouverte • Orientation client et service développée • Ouverture aux changements, plaisir du contact client et bonnes compétences en communication • Esprit d'équipe engagé avec une bonne dose d'humour • Vous êtes caractérisé par la prise en charge de vos responsabilités et la liberté de décision   Ce que nous vous offrons Nous sommes convaincus : les collaborateurs satisfaits réalisent les meilleures performances. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des avantages tangibles - au-delà du niveau habituel.   Flexibilité et espace de liberté : Smart Working (modèle de travail flexible) temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (à partir de 50 ans 6 semaines), cadeau de vacances 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an   Équilibre travail-vie privée : horaires de réunion familiaux, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour les crèches, allocations familiales, jours libres pour les soins aux proches et dans les situations personnelles difficiles   Prévoyance et assurances : caisse de pension attractive avec des prestations supplémentaires étendues, y compris des options de choix, jusqu'à 30% de réduction sur les produits d'assurance   Avantages flexibles : plan d'action AXA (participation des collaborateurs), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou carte de repas, allocation de Smart Working CHF 200 par an   Mobilité : remboursement de la demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1'000 par an (20% de réduction), rabais sur les flottes, station de recharge électrique gratuite, vélos AXA en location   Équilibre sain dans la vie professionnelle : contrôles médicaux gratuits, semaines de la santé annuelles, offres de mouvement variées (en ligne/offline), offres de massage, salles de repos, soins aux collaborateurs, portail de santé en ligne, divers séminaires/événements sur la prévention de la santé et la santé mentale   Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, grande offre de possibilités d'apprentissage et de développement, participation financière aux formations, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les collaborateurs 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackaton, UnConference), 2 jours pour les engagements bénévoles (environnement et social)     Votre futur lieu de travail Pionierstrasse 3, 8400 Winterthur      Postulez maintenant!    Avez-vous des questions ou d'autres préoccupations? Diana, Carbognin, Recruiting est à votre disposition par e-mail diana.carbognin@axa.ch.   Plus d'informations sur le processus de candidature sont disponibles ici.        La diversité et l'inclusion sont chères à AXA L'ouverture, le respect et la valorisation des différences et des similitudes sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous voulons promouvoir l'égalité des chances et éliminer les obstacles dans le processus de candidature.   Si vous avez besoin de soutien ou d'adaptations individuelles en raison d'un handicap, de neurodivergence et/ou de limitations de santé, vous pouvez contacter l'équipe de recrutement à tout moment à l'adresse hr.recruitinggd@axa.ch.   En savoir plus